1. التغيير المنظمي في المنظمات : يقصد بالتغير المنظمي تعديل اساسي في بعض اجزاء المنظمه او جميعها .
2.اهمية التغيير في المنظمات : التغير في حاجات الزبائن _ ادخال تكنولوجيا جديدة _ الاستجابة للتشريعات الحكوميه الجديده .
3.قوى التغيير في المنظمات : قوى تغيير خارجيه _ قوى تغيير داخليه .
4.بيئة قوى التغيير الخارجيه : المستهلكين _ المنافسين _ التكنولوجيا _ الجوانب الاقتصاديه والاجتماعيه الدوليه .
5. حالات التي يحدث التغيير الداخلي من خلالها: رغبه الاداره العليا في النمو السريع _ يتم ماسبق في اطار مراجعة فحص النظام لمعرفة الجوانب التي تعوق ادخال التغيير .
6.رغبة الاداره العليا لابد من : ادخال تكنولوجيا جديده _ ايجاد قسم جديد .
7.تغيير المخطط : تغيير يصمم وينفذ بطريقة منهجيه تقوم على اساس قراءة المستقبل وتوقع احداث معينه .
8.التغيير الطارئ . هو استجابة تدريجية للاحداث عند وقوعها بسبب محدوديه روية الاحداث المستقبليه والتنبو بتداعياتها .
9. مراحل تغيير المخطط: تحديد اهداف التغيير _ تشخيص المتغيرات ذات العلاقة _ اختيار اسلوب التغيير المناسب _ التخطيط لتنفيذ التغيير _ التنفيذ الفعلي _ المتابعه والتنظيم.
10. انواع التغييير التنظيمي : الافراد _ هيكل المنظمه والتصميم _ التكنولوجيا والمعلومات .
11. الافراد : السلوكيات _ المهارات _ الاداء _ الادراك _ التوقعات _ القيم .
12. التكنولوجيا والمعلومات