سؤال 7 - مقياس درجة الاشباع المتحققة لدي العميل من المنتج هو تعبير عن : الرضا
طيب ،لو كان السؤال ع التكلفة أو القيمة اي الاجابات التالية تكون لتكلفة و أيهما تكون لقيمة
القيمة تعبر عن القدرة المحصلة من المنتج لتلبية احتياجات معينة .
القيمة تعبر عن المبلغ الذي سيدفعه مقابل المنتج .