رجعنا لكم بعد الصلاهـ

العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استراتيجية إدارة خدمة الزبون :

1 ولاء الزبون

2 قناعة الزبون

3 اداراك الزبون للقيمة


أنماط كلف التزويد :

1 تكلفة الطلب والاتصال

2 تكاليف مناولة و نقل المخزون

3 تكاليف النقل

4 تكاليف المخازن

5 تكاليف معالجة الطلب والمعلومات



النقاط التي تبرز الدور الاستراتيجي للتوزيع المادي :

1 تحسين خدمة الزبائن

2 خفض كلف التوزيع

3 توليد المنافع المكانية والزمانية

4 توازن الاسعار وثباتها

5 التأثير على قرارات قنوات التوزيع

6 السيطرة على كلف الشحن


يقود الامداد المنتظم و المستمر عبر التوزيع المادي الى :

1 توازن الطلب

2 استقرار نسبي في الاسعار


تعتمد فلسفة ادارة الجودة الشاملة على المبادئ الاساسية :


1 التركيز على رضا الزبائن تجاه المخرجات

2 الجهود الجماعية وفرق الجماعة

3 التحسينات المستمرة تجاه نوعية العمليات والمنتجات


عناصر نظام ادارة الجودة الشاملة :

1 جودة العملية

2 الافراد

3 الاعمال

4 الهيكل التنظيمي

5 التكنولوجيا


اجراءات التنفيذ لإدارة الجودة الشاملة :

1 التنظيم

2 الالتزام الاداري

3 تغيير الثقافة

تمتاز مشاركة الشراء في تطوير المنتج بعاملين :

1 تحسين موقف الاستراتيجي للمنظمة

2 استمرارية الميزة التنافسية للمنظمة


مساحات مشاركة الشراء في تطوير المنتج :

1 ادارة التطوير

2 ادارة العلاقات مع المورد

3 ادارة المشروع

4 ادارة المنتج



ادى تطوير الاساليب الحديثة في البرمجيات في ادارة المواد :

الى تقليل مدة التوريد والاختزال مستويات المخزون

تصنيف الموجودات المخزنية :

1 المواد الاولية والخام

2 الاجزاء نصف المجمعة

3 المنتجات النهائية

4 المواد الاستهلاكية


تصنيف المخزون وفقا لمعيار الاهمية :
1 المفردات الحيوية :
هي التي يؤدي فقدانها الى توقف عمل الالة بالكامل

2 المفردات الاحتياطية :
هي التي لا يؤدي نفادها الى توقف نظام التشغيل

3 المفردات المساعدة


تصنيف المخزون وفقا لمعيار معدلات الطلب :

1 طلب عالي

2 طلب منخفض

تصنيف المخزون وفقا لمعيار قيمة المخزون:

1 المجموعة - a :
مفردات باهظة الثمن وبأعداد قليلة وتشكل من 76 66 % من مجموع القيمة الكلية للمخزون

2 المجموعة - b :
مفردات متوسطة الثمن وبأعداد كبيرة وتشكل من 36 26 % من مجموع القيمة الكلية للمخزون

3 المجموعة - c :
مفردات رخيصة الثمن وبأعداد متوسطة وتشكل من 26 16 % من مجموع القيمة الكلية للمخزون


يمكن تصنيف المخزون وفقا لأغراض الاستخدام :

المخزون الاولي - المخزون المساند

مستويات مصادر التوريد:

1 المستوى الاستراتيجي :
يتعلق بالإدارة العليا والقرارات الحرجة و البعيدة الامد

2 المستوى المرحلي / التشغيلي :
يتعلق بالمستوى الاداري الادنى والقرارات غير الحرجة وقصير المدى

مصادر المعلومات :

1 المصادر الاستراتيجية :
ارتباطها بنقاط الاختناقات صنع القرارات البعيدة المدى وتبرز اهميتها في صياغة القرارات المتعلقة بالجدارات المحورية وقرارات الصنع والشراء .

2 المصادر المرحلية / التشغيلية


مزايا المعدات الرأسمالية :

1 باهضه الثمن

2 تستخدم في الإنتاج

3 تمويل بعيد الأمد

4 تخضع إلى معايير ضريبية خاصة

5 تقوم الحكومة عادة في المساعدة بتمويل و شراء مثل هذه المفردات

6 تعتمد قرارات شراؤها على أسس المبيعات و المخرجات و العمالة


اهداف المشتريات :

1 الحصول على السلع والخدمات بالكمية و الجودة المطلوبة

2 الحصول على السلع والخدمات بالأسعار المناسبة

3 الحصول على أفضل خدمة ممكنه للتوريد من قبل المورد

4 تطوير و إدامة العلاقات مع الموردين