وانا اذاكر المنهج لقيت اننا نطبق كثير من الخطوات والمراحل الموجوده بالمقرر بطرق مختلفة
وهذا ساعدني كثير بأني استوعب هالخطوات او المراحل بشكل سريع
هي مثل ماتقولون فكرة خاصه فيني ومادري هل تناسب الكل او لا لكن قلت اطرحها لكم هنا من باب المشاركة
مثلا خلونا نتكلم عن ابعاد الجودة لها 9 خطوات وانا اقراها طبقتها على شرائي لسيارة او جوال مثلاَ
1- الاداء : كلنا لما نشتري جوال او سيارة نفكر بالسرعة او القوة المتانه
2- المظهر : ربطتها بخصائص بعض الجوالات مثلا ايش يعطني زي البصمه او التصوير وغيرها
3- المطابقة : كلن براسه مواصفات معينه مثلا يبي يشتري سيارة يفكر بشغلات معينه راسه الي يطبخ يبغى المقادير حسب مايبي
4- الإعتمادية : أي شي نشتريه نبيه يخدمنا لفترة من الزمن سواء متوسطه او طويله
5- الصلاحية : ربطتها مثلا ببطارية الجوال او اللاب توب انه احتاجها احيانا تخدم لفترة طويلة
6- الخدمات المقدمه : من خلال الجوال ربطتها بالمتجر الي بالجوال تنزل فيه برامج جديد باستمرار وغيرها أو التحديثات االي تنزل تصحيح اخطاء النظام وكذا
7- الاستجابة : ربطتها بضمان الجوال الي نهتم فيه كثير مثلاَ أنه مثلا اذا وديته لهم يصلحونه مباشرة تعاملهم وغيرها
8- الجمالية : هذي ربطتها بالشكل الخارجي
9- السمعة : مايحتاج لها كلام
وبس هذا مالدي
