المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو نايـف 55

المحاضرة الاولى [align=justify]


1- عرف جوران الجودة بأنها :

أ - درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة
ب - مدى ملائمة المنتج للاستعمال
ج - مدى المطابقة مع المتطلبات
د - ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصناعة .


2- عرف كورن الجودة بأنها :

أ - فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة .
ب - مدى المطابقة مع المتطلبات .
ج - أسلوب جديد للتفكير .
د- ليس مما ذكر .


3- من أبعاد الجودة :

أ - الاستجابة .
ب - السمعة .
ج - الصلاحية .
د - جميع ما ذكر .

[/align]