11_ تستخدم الادارة الالكترونية برامج ......... للتخفيف من اعبائها ولضمان الاستجابه السريعه لطلبات العملاء او لاستقبال رسائلهم الالكترونيه وملاحظتهم على جودة منتجات وخدمات المنظمة
- الشبكات العصبيه الذكيه
- الوكيل الذكي
- مساندة القرار
- لا شي مما ذكر