العلاقات العامة كنشاط إعلامي وجهود اتصالية تبذل لإقناع أفراد المجتمع بأفكار معينة ظهرت في :
المجتمعات البدائية
تبحث في السلوك الإنساني ودوافعه وردود الفعل سواء كانت سلبية أو إيجابية تجاه هذا السلوك :
العلاقات الانسانية
يتفق المشتغلين بالعلاقات العامة على أهمية أن :
تتفهم المؤسسة جمهورها
من الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة :
مراقبة التغير الاجتماعي
رعاية ضمير المؤسسة
مداومة الإتصال
قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور
الإقناع وهو الهدف النهائي للعلاقات العامة
يتم تخطيط برامج العلاقات العامة الناجحة بالاستناد على:
البحث العلمي
أساس علم العلاقات العامة :
علم الاجتماع + علم النفس
يجب أن تكون العلاقات العامة أقرب في السلم الهرمي إلى حتى تكون جاهزة للتحرك متى طلب منها ذلك :
المدير أو مجلس الإدارة
العلاقات العامة تعتبر وظيفة :
تنفيذية + استشارية