تتجه العلاقات العامة إلى الذي يعتبر متخصصا و يمكن تحديده :
الجمهور
يطلق على جميع سكان مدينة ما او شعب دولة ما او يصغر لسكان قرية ما :
المجتمع
يطلق على جزء من المجتمع لهم صفات مشتركة و مصالح مشتركة :
الجمهور
المستهلك للخدمة والسلعة العامة كجمهور البريد وجمهور التلفزيون تمتد الخدمة فيه و تتسع من البلد و المدينة الى خارج الحدود السياسية كما يعتبر من أكبر الجماهير :
الجمهور العام
العاملون بالمؤسسة كالموظفين والموزعين والعمال و كل من يعمل في المؤسسة حسب تخصصه :
الجمهور الداخلي للمؤسسة
الجمهور المتخصص في استهلاك خدمة أو سلعة معينة يعتبر جمهور أصحاب التليفونات أو الطلاب في مرحلة ما :
الجمهور النوعي
يشمل افراد مهنة معينة كالجزارين كمجموعة منتجة او النباتيين كمجموعة مستهلكة يتصف هذا الجمهور بالتفافه حول بعضه بعضاً للدفاع عن مصالحهم افراده :
الجمهور المتخصص
تختلف المؤسسات فيما بينها في الجمهور :
نوعية الجمهور + حجم الجمهور
إن معرفة المؤسسة لجمهورها ضرورة لضمان قيامها بتحقيق اغراضها و الوصول إلى أهدافها :
حتمية
من الصفات المميزة للجماهير :
سهولة الاقناع و الرضا والانسياق وراء الغضب
التأثير بالايحاء ووسائل الاعلام والتبصير
الميل الى المبالغة
لاتغير عاداتها و تقاليدها بسهولة
تندفع للدفاع عن مصالحها