النموذج الثالث
1- تصنّف زيادة قدرة المنظمه على البقاء والنمو والتكيف مع البيئه المحيطه ضمن :
- تحديات التغيير
- إدارة التغيير
- أهداف التغيير
- تنظيم التغيير
2- يعرّف التغيير بأنه عملية :
- التحول من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى واقع مستقبلي
- التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمه إلى الواقع المستقبلي
- التراجع من الواقع الحالي للفرد أو المنظمه إلى الواقع الماضي
- التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمه إلى الواقع الحالي
3- الشخص المغير الذي يميل إلى الإصغاء ومشاركة الأفكار مع الآخرين يسمى المغير :
- العقلاني
- المادي
- المنفذ
- المتأمل
4- مجال التغيير الذي يتضمن تغيير الأفكار والقيم هو المجال :
- التنظيمي
- الإنساني
- طرق العمل
- التكنولوجي
5- حسب نموذج ليفين يتعلم الفرد أفكار وأساليب ومهارات جديده ضمن مرحلة :
- اذابة الجليد
- ادارة التغيير
- توصيل رؤية التغيير
- الإستقرار وإعادة التجميد
6- حسب نموذج " أفانوفيتش " تطوير استراتيجيات بديله للتغيير يأتي بعد :
- تشخيص المشكله
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير
7- استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم في حالة وجود جهة متضرره بشكل كبير من عملية
التغيير مع القدره على مقاومة التغيير هي :
- استراتيجية المشاركه والإندماج
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار
8- استراتيجية مقاومة التغيير التي يهدد ضمنها العاملون سرا أو علنا بفقدان وظائفهم أو بحرمانهم
من وظائفهم مقابل قبول التغيير هي :
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التعليم والإتصال
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار
9- تدفق المعلومات داخل التنظيم بهدف التأثير على الأفراد يدخل بدرجه كبيره ضمن :
- التحفيز
- الإتصالات
- الإداره بالأهداف
- المشاركه
10- يندرج التغيير كعملية مستمره ضمن :
- خصائص التغيير
- إيجابيات التغيير
- رقابة التغيير
- تنسيق التغيير
11- الثوره الي فرضت على المنظمات التركيز على تنمية مهارات التعلم الذاتي هي :
- ثورة الإقتصاد
- ثورة العولمه
- الثوره البيئيه
- ثورة المعرفه
12- يصنّف وعي وإدراك المدير للتغيير ضمن قوى التغيير :
- التنظيميه
- الماديه
- الداخليه
- الخارجيه
13- تدرج زيادة طموحات وحاجات الأفراد ضمن قوى التغيير :
- التنظيميه
- السلوكيه
- الداخليه
- الخارجيه
14- تسمى الحاله التي يقوم فيها الفرد بوضع أسباب التغيير بحالة :
- الصدمه
- التبرير
- الذنب
- الإسقاط
15- عندما يرتكب الفرد خطأ ما يتطلب التغيير الذي حدث ، فإنه غالبا ما :
- يشعر بالذنب
- يقوم بالإسقاط على غيره
- يقدم تبرير التغيير
- يقبل بالتغيير
16- تبني الموضوعيه والإبتعاد عن العشوائيه يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على التنظيم والتفويض
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات
17- ضمن تهيئة المناخ الصحي للتغيير تصنّف رؤية الأحداث على حقيقتها يدخل ضمن :
- نشر القيم السليمه
- تنمية دوافع العاملين
- الإدراك السليم للأحداث
- تنمية الإتجاهات الملائمه
18- من الأسباب الخاصه للتغيير والتي غالبا ما يؤثر على تنافسية منظمات الأعمال :
- الرضا عن الوضع الحالي للمنظمه
- تحسين جودة المنتجات أو الخدمات
- تطور وسائل المعلومات والإتصال
- تلبية احتياجات شريحة محدوده من العملاء
19- غالبا ما يندرج كثرة اللجان والإجتماعات ضمن :
- الأسباب الخاصه للتغيير
- مؤشرات الحاجه للتغيير
- الأسباب العامه للتغيير
- مؤشرات عدم الحاجه للتغيير
20- تتم متابعة مدى فعالية تنفيذ استراتيجية التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تنظيم خطة التغيير وتحديد معوقاتها
21- حسب " كوتر " أنه يجب على القائد أن ينجح في خلق الشعور المؤدي للتغيير ضمن خطوة :
- إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه
22- عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير يهدر دخله يندرج ذلك ضمن :
- المخاوف النفسيه
- المخاوف الإقتصاديه
- المخاوف الإجتماعيه
- المخاوف التنظيميه
23- ضمن استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير ، تقوم استراتيجية الإستقطاب على :
- تعريف الافراد بأهمية وضرورة التغيير
- تدريب العاملين على مهارات جديده
- وضع الفرد في موقع هام في عملية تصميم التغيير
- تقوم على إجبار العاملون على قبول التغيير
24- يُعد التركيز على العميل أحد متطلبات :
- ادارة الجوده الشامله
- إعادة الهندسه
- إدارة الأهداف
- لا توجد إجابه صحيحه
25- العلاقه الموجوده بين ثقافة المنظمه واستراتيجيات التغيير هي علاقة :
- عكسيه
- تبادليه
- نمطيه
- لا توجد علاقة بينهما
26- اقترح " Griener " استخدام أسلوب القرارات الجماعيه ضمن مبدأ :
- السلطه من جانب واحد
- التفويض
- مشاركة المرؤوسين
- السلطه من جوانب متعدده
27- التغيير الذي يحدث عندما يدرك المدراء أن هناك مشكله يجب معالجتها هو التغيير :
- الوظيفي
- التطويري
- الجزئي
- التحويلي
28- لترسيخ ثقافة التغيير بشكل دائم وضع كوتر مجموعه من الأسس منها :
- تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- تثبيت التغييرات الثقافيه في وسط التغيير
- تثبيت التغييرات الثقافيه في نهاية التغيير
- عدم تثبيت التغييرات الثقافيه
29- عندما يعتقد الأفراد أن التغيير يهدّد مصالحهم فإن استراتيجية التغيير المناسبه لهم هي استراتيجية :
- العقلانيه الميدانيه
- التثقيف والتوعيه
- المشاركه واسعة النطاق
- القوه القسريه
30- درجة قبول الموظفين للتغيير ودرجة مقاومته تصنّف ضمن معوقات التغيير :
- التنظيميه
- السلوكيه
- الفنيه
- الإقتصاديه
31- لكي يفهم القائد عملية التغيير ينبغي عليه :
- تشجيع العملاء على طرح الأفكار والمشاركه في تنفيذها
- أن ينظر إلى مقاومة التغيير كقوة سلبيه
- الإدراك أن عملية التغيير تعتمد تغيير ثقافة المنظمه
- الإدراك أن عملية التغيير سهله
32- التغيير الذي يتطلب تحليلا لكل العوامل الداخليه والخارجيه بالمنظمه هو التغيير :
- التغيير الوظيفي
- التغيير التكنولوجي
- التغيير الإستراتيجي
- التغيير التحويلي
33- ينقسم التغيير حسب مصدر القوه الدافعه إلى :
- التغيير السريع والتغيير التدريجي
- التغيير الداخلي والتغيير الخارجي
- التغيير المادي والتغيير المعنوي
- التغيير الشامل والتغيير الجزئي
34- تسمى الحاله التي يشعر فيها الفرد بعدم الإتزان وعدم القدره على التصرف بحالة :
- الصدمه
- عدم التصديق
- الذنب
- الإسقاط
35- من أسباب مقاومة التغيير :
- وضوح أهداف التغيير
- وجود شعور بالحاجه للتغيير
- الإرتياح للوضع الحالي والخوف من نتائج التغيير
- توافر الثقه في القائمين على التغيير
36- التغيير الذي يشمل كافة او معظم الجوانب والمجالات هو :
- التغيير التدريجي
- التغيير الداخلي
- التغيير المادي
- التغيير الشامل
37- غالبا ما يهتم مجال التغيير التنظيمي :
- بالمعدات والآلات
- بتغيير الأفراد
- بتقسيم الأعمال وتوزيع المهام
- بعلاقات العمل وجودتها
38- من إيجابيات مقاومة التغيير :
- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير
- المساهمه في إظهار فعالية عمليات الإتصال
- دفع إدارة المنظمه إلى عدم القيام بالتحليل الدقيق لنتائج التغيير
- الكشف عن نقاط القوه في عملية اتخاذ القرارات في المنظمه
39- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :
- اقناع الأفراد والجماعات بالتغيير
- الدور القوي للتنظيم غير الرسمي
- الدور القوي للتنظيم الرسمي
- ارتفاع ثقة القائمين على التغيير
40- يتم تحديد بداية ونهاية التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تنظيم خطة التغيير
41- يقترح " كوتر " لتفادي الفشل في توصيل رؤية التغيير أن يتم :
- استخدام العبارات الطويله
- التقليل من وسائل توزيع البيانات
- التقليل تكرار رسالة التغيير
- ضرب المثال والقدوه من طرف القائد
42- من عوامل نجاح برامج التغيير التنظيمي :
- التركيز على الأفراد غير المتجانسين مع التغيير
- توفر المناخ العام الذي لا يقبل التغيير ولا يعارضه
- إغفال التنظيمات غير الرسميه لما لتأثيرها على سلوك الأفراد
- تشخيص عوامل مقاومة التغيير ومراكزه
43- العمل بقوة وحزم لتنفيذ التغيير يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على أحداث التغيير
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات
44- يدرك المدراء ضرورة احداث التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تحديد الحاجه إلى التغيير
45- تصنّف ضمن قوى التغيير الخارجيه :
- التطور التكنولوجي
- التطور الوظيفي
- التكامل التنظيمي
- الكفاءه التنظيميه
46- استراتيجية التغيير المناسبه للحالات الطارئه ، وغير الفعاله على المدى البعيد هي :
- استراتيجية العقلانيه الميدانيه
- استراتيجية التثقيف والتوعيه
- استراتيجية المشاركه واسعة النطاق
- استراتيجية القوه القسريه
47- عندما يرى الشخص المقاوم أن التغيير غير واضح النتائج بالنسبه له فإنه :
- يقاوم علنا دون خوف
- يقاوم سرا
- من المحتمل أن يقبل بالتغيير
- يشارك في نجاح التغيير
48- حسب نموذج " افانوفيتش " اختيار الإستراتيجيه المناسبه يأتي قبل :
- تشخيص المشكله
- التغلب على مقاومة التغيير
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير
49- من العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :
- اقناع الأفراد والجماعات
- الدور القوي للتنظيم غير الرسمي
- تشكيل رأي فردي ضد التغيير
- توافر الثقه في القائمين على التغيير
50- استراتيجية مقاومة التغيير التي تساعد العاملين على رؤية الحاجه إلى التغيير وضرورته هي :
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية التعليم والإتصال
- استراتيجية الإجبار