الواجب الأول
1- من أهداف التغيير :
- الكشف عن الصراع وإدارته بشكل جيد
- بناء الثقه بين الأفراد والمجموعات خارج المنظمه
- إتباع أسلوب الإداره التقليديه بدل الإداره بالأهداف
- قيام المنظمه بحل المشكلات المنظمات الأخرى
2- التغيير الذي يتم بسبب انخفاض إنتاجية المنظمه يصنف ضمن :
- التغيير المعنوي
- التغيير التدريجي
- التغيير الداخلي
- التغيير غير المخطط
3- من مؤشرات الحاجه إلى التغيير في المنظمه :
- ارتفاع الأرباح
- ارتفاع الحاله المعنويه للعاملين
- قلة الإستقالات بالمنظمه
- ارتفاع حجم الأعمال المكتبيه
الواجب الثاني
1- وجود دافعية لتنفيذ التغيير يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على المتابعه والتقييم
2- واحده من الآتي ليست من أسس " كوتر " لتثبيت التغيير ضمن ثقافة المنظمه :
- ترجيح تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- الإستعداد التام لمناقشة كافة قضايا التنظيم
- إمكانية تغيير بعض العناصر المهمه داخل المنظمه
- ربط ترقية العاملين بالثقافه الجديده
3- استراتيجية التغيير التي تفترض عدم اقتناع الأفراد والوحدات بضرورة التغيير هي :
- استراتيجية العقلانيه الميدانيه
- استراتيجية التثقيف والتوعيه
- استراتيجية المشاركه واسعة النطاق
- استراتيجية الإجبار
الواجب الثالث
1- استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم في حال وجود جهة متضرره بشكل كبير من عملية التغيير مع امتلاكها القدره على المقاومه هي :
- استراتيجية المشاركه والإندماج
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار
2- واحده من التالي ليست من عوامل نجاح التغيير الفعال :
- أن يبدأ التغيير من خلال فرق العمل
- التأكيد على فهم العملاء لدورهم في إحداث التغيير
- التأكيد على العاملين لدورهم في إحداث التغيير
- جعل نتائج الأداء هي الهدف الأساسي للتغيير
3- العلاقه الموجوده بين ثقافة المنظمه واستراتيجية التغيير هي علاقة :
- عكسيه
- تبادليه
- نمطيه
- لا توجد علاقه بينهما
4- يعد التركيز على العميل أحد متطلبات :
- إدارة الجوده الشامله
- إعادة الهندسه
- إدارة الأهداف
- الثقافه التنظيميه