هي تلك العملية التي تأخذ موقعها بين المشترى والبائع والشخص الثالث، وتنتج بقيمة مضافة الى تبادل المنتج او الخدمة، وهي تعامل أحادي او منفرد او في المدى البعيد كما في العلاقات التعاقدية
في الكويز الجواب خدمة الزبون
وفي الواجب عملية التبادل
والجواب الأكيد شنو ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟