|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
محددات النجاح في التفاوض :
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
1. الإعداد الجيد للتفاوض : هو شرط مبدئي يحدد مدى النجاح الممكن تحقيقه عندما تدخل في التفاوض الفعلي ويتضمن الإعداد الجيد تحديد الاهداف بشكل واضح ومحدد |
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
2. الاستراتيجية المستخدمة والتكتيكات المصاحبة لها :
(الاستراتيجية المناسبة في موقف معين قد لا تكون مناسبة في موقف آخر وكذلك التكتيك)
* لذلك يجب اختيار الاستراتيجية والتكتيك المناسبين للموقف التفاوض
فقد اثبتت النتائج أن الانجازات العظيمة التي حققها عظماء المفاوضين كانت نتيجة لحصانتهم في اختيار الاستراتيجية المناسبة للموقف التفاوض .
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
3- الاستخدام الذكي للتوقيت :
يعتبر الوقت قيد مفروض على كل مفاوض يجب التعامل الذكي معه يجب التعرف على كيفية التحرك على مائدة المفاوضات |
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
4. توظيف الأسئلة لخدمة التفاوض الفعال :
للأسئلة أثناء التفاوض وظائف متعددة منها الحصول على معلومات او تأكيد معلومات ، أو إبداء الاستغراب او الاستياء ، أو إعطاء معلومات او تغيير مجرى الحديث أو محاصرة الخصم في ركن ضيق
( لذلك يتعين على المفاوض تحديد الهدف من الأسئلة بدقة ويوظفها بالشكل الذي يدعم موقفه )
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
5. الاستشارة والوساطة والتحكيم.
كثيرا ما يقتضي الامر تدخل طرف ثالث في المفاوضات لحسم الخلاف بين طرف التفاوض
يؤخذ هذا الطرف شكل الوساطة او التحكيم لذا مهم التعرف على مواصفات الوسيط
والاتفاق على قواعد التحكيم مقدما قبل التفاوض او الاستشارة فهي ما قد يلجئ اليه المفاوض لطلب رأي خارج لتدعيم موقفه التفاوض .
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
6. خصائص المفاوض ومهاراته :
- ان تعد نفسك جيدا لعملية التفاوض.
- أن تختار الاستراتيجية والتكتيك المناسبين.
- ان تكون ذكياً في استخدام الوقت المتاح.
- ان تستخدم الأسئلة استخداما جيداً.
- ان تدقق جيدا في اختيار المفاوض او عضو فريق التفاوض الذي تتوفر فيه المهارات المطلوبة.
- طبيعة العلاقات بينك وبين الاطراف الاخرى المتفاوضة.
- قيم مراكز القوى النسبية للأطراف المتفاوضة وكن قادرا على توظيفها.
- اعتن بصياغة الاتفاقيات والعقود.
- استعن بالاستشارة والوساطة والتحكيم اذا كان ذلك مفيداً لك.
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
7. العلاقات بين الاطراف المتفاوضة :
تتأثر المفاوضات الى حد كبير بالعلاقات السائدة بين اطراف العلاقة التفاوضية بما يسودها من ود او توتر
ودرجة الثقة المتبادلة حيث تسهل الثقة العالية اتمام المفاوضات بسهولة ويسر كما ان العلاقات الجيدة
قد تؤدي الى التنازل حتى تكلل المفاوضات بالنجاح .
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
8. العناية بصياغة الاتفاقات والعقود :
يجب العناية بالصياغة السليمة للاتفاقات حتى لا توجه بمشكلات كبيره لدى التنفيذ .
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
9. الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحق قٌ شروطه ومن اهم هذه المبادئ :
- مبدأ القدرة الذاتية : يعكس قدرة المفاوض على فهم الخصم وقدرته على القيادة والحوار والتأثير والاقناع.
- مبدأ المنفعة : يجب التأكد من توافر عنصر المنفعة او المصلحة في استمرار المفاوضات لكل الاطراف ، فلن تستمر مفاوضات لا يجني من ورائها كل طرف منفعة.
- مبدأ الالتزام : يشير ذلك الى التزام كل طرف بتحقيق أهداف الجهة التي يمثلها من جهة والتزامه هو وجهته بتنفيذ ما يتم التوصل اليه من اتفاقات من جهة اخرى .
- مبدأ العلاقات المتبادلة : تظهر اهمية هذه العلاقات في حالة تكرار التعامل بين الاطراف المتفاوضة ووجود مصالح مشتركة ومستمرة .
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
10. مراكز القوى النسبية وتوظيفها لخدمة اتمام المفاوضات :
تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات
وسوف يتأثر الناتج المتحقق من التفاوض بمقدار قوة المفاوض الموضوعية .
|
|