|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
الأنماط البشرية التي يجب مراعاتها عند التفاوض
- الفرد الخشن أو المتشدد ذو التصميم الشديد.
- الفرد المدعي المعرفة.
- الفرد المرح الودود ذو الشخصية المنبسطة.
- الفرد المتردد.
- الفرد المشاغب.
- الفرد الايجابي المفكر.
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
مراحل مهارات الابداع والابتكار
المرحلة الاولى : مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة
المرحلة الثانية : مرحلة التأمل وحضانة المشكلة
المرحلة الثالثة : مرحلة الخلق والالهام
المرحلة الرابعة : مرحلة التأكد والتحقق
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
المرحلة الاولى : مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة
يعتبر تحديد المشكلة نصف الحل يضاف اليه ادراك المفاوض بوجود مشكلة لذلك فإن الوعي بوجود مشكلة هو امر هام وعندما يتناول المفاوض المشكلة بغرض حلها فانه يسعى لتجميع أكبر قدر من المعلومات
المرحلة الثانية : مرحلة التأمل وحضانة المشكلة
هذه المرحلة أكثر غموضا لأنها تتم داخل وحدات المفاوض ولا تترجم الى سلوك ظاهري ، حيث يقوم المفاوض بتطوير الحجم الهائل من المعلومات ليصبح شيئا له معنى
ويستمر المفاوض في التفكير ليل نهار في الموضوع ولا يهدأ له بل حتى يصل الي الحل الذي يرضيه ويمكن اجمال هذه المرحلة بكلمة التحليل
المرحلة الثالثة : مرحلة الخلق والالهام
في هذه المرحلة يتحول النشاط الذهني والوجداني الي نشاط او سلوك ظاهري وهذه المرحلة تمثل بلوغ النهاية وهي في الواقع محصلة تفكير طويل . هذه المرحلة هي مرحلة جني الثمار.
المرحلة الرابعة : مرحلة التأكد والتحقق
وهي المرحلة النهائية للعملية الابداعية وتتضمن فحص وتقييم الافكار الجديدة للتحقق من صحتها |
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض :
اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات : وهي تستخدم من اجل طلب معلومات او تقديم معلومات
ثانيا : مراسلات بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة : تستخدم بهدف تقديم خدمات ام منتجات الي التغير
ثالثا : مراسلات تتناول مواضع نزاع : في مثل هذه المراسلات تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون معارضة مع توقعاتك واهتماماتك |
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
العوامل المؤثرة في نجاح المقابلات في التفاوض :
- انتماء اطراف المقابلة ( الجنس الدين الجغرافيا)
- الصوت
- قوة ومركزية اطراف المقابلة
- شكل اطرف المقابلة ( الشكل والمظهر)
- حركات الجسم
- ود اطراف المقابلة
- الاعلان عن موضوع المقابلة
- تعبيرات الوجه
- ترتيب الجلسة ومكان المقابلة
- فكرة الشخص عن الطرف الاخر
- اللغة
- التخطيط المسبق للمقابلة
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة :
1- استراتيجية التكامل :
هو تطوير العلاقة بين طرفي التفاوض الي درجة ان يصبح كل منهما مكملا للآخر في كل شيء بل قد يصل الامر الى انهما يصبحان شخصا واحدا مندمج المصالح والفوائد والكيان القانوني احيانا وذلك بهدف تعظيم الاستفادة من الفرص المتاحة امام كل منهم.
2- استراتيجية تطوير التعاون الحالي :
تقوم هذه الاستراتيجية التفاوضية على الوصول الي تحقيق مجموعة من الاهداف العليا التي تعمل على تطوير المصلحة المشتركة بين طرفي التفاوض وتوثيق اوجه التعاون بينهما.
استراتيجية تعميق العلاقة القائمة :
تقوم هذه الاستراتيجية على الوصول لمدى اكبر من التعاون بين طرفين او اكثر تجمعهم مصلحة ما. |
|