|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات :
يجب مراعاة :
- الدخول مباشرة في جوهر الرسالة
- الوضوح والصراحة في موضوع الرسالة
- الابتعاد عم المقدمات التفصيلية
- ابراز دقيق و موجز حول المطلوب منك
خصائصها :
- معظمها روتينية متكررة يتم اعدادها وفق اطار موحد وعادة يكون لها شكل عام مألوف بين الشركات او المنظمات.
- بعضها غير روتيني لمعالجة مواقف او قضايا خاصة.
- تعتمد على المدخل المباشر في الصياغة والتحرير ويجب الدخول مباشرة.
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
استراتيجيات التدرج - استراتيجيات الانجاز مرة واحدة .
يلجأ المفاوض في الحالة الاولى الى تبني روح التحرك خطوة خطوة نحو الغاية النهائية ايمانا منه بان ذلك افضل نفسيا وايسر عمليا كما انه يوفر الوقت والجهد
*ارجعوا لبقيتها بالملزمة حسيتها فلسفه مالها سنع  |
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
كيف تواجه لجوء الخصم الي تضييع الوقت ؟
هناك بديلان .. الاول : تقويم امكانية التجاوب والمسايرة :
يفيد هذا البديل في :
- حالة تمشي التأجيل في مصالحنا.
- حالة عدم وجود ضرر.
- حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال.
الثاني : المواجهة لإفشال تكتيك الخصم وذلك عن طريق :
- عدم التجاوب مع تفريع المناقشة.
- الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق.
- طلب توفير الوقت بصراحة.
- عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع.
- التهديد بوقف المفاوضات وهذا كملجأ اخير.
- اظهار مساوئ التأخير.
- تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة.
- اظهار مزايا التوصل الي اتفاق بالنسبة للطرفين
- الاجابة الموجزة عن الاسئلة.
- ضبط الاعصاب شرط اساسي لمواجهة تضييع الوقت.
- اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة.
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
تعريف الوساطة :
تعتبر الوساطة من بين الحلول البديلة لتسوية النزاعات والخلافات ، التي قد تنشا بين الاطراف ، وتختلف بشكل متميز عما تقتضيه المساطر القضائية التقليدية الاصلية ، فهي عملية ارادية غير الزامية لفض النزاعات ، يساعد من خلالها شخص محايد ، الاطراف في محاولتها للوصول الى حل متفاوض عليه.
الهدف الاساسي للوساطة :
اتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في اشاعة ثقافة الحوار والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية
|
|