|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
عند استخدام الأسئلة التفاوضية لا بد أن تمر الأسئلة بما يلي:
1. تحديد الهدف.
2. صياغة السؤال بوضوح.
3. الإنصات للإجابة.
4. اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة.
أنماط الأسئلة:
(العامة - المرتدة - يجاب عنها بنعم أو لا - الاستفزازية - المبهمة - المحددة - الإحيائية - المباشرة)
|