|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
الثقافة تعلمنا :
كيف نتعامل مع الآخرين.
ما نتوقع من بعضنا البعض.
تعرفنا على الطرق التي بها نحل مشاكلنا.
تعرفنا على كيفية وضع الحلول لمشاكلنا.
تعلمنا طرق التعامل مع المناسبات المختلفة في أفراحنا وأتراحنا.
هي كلمة نصف بها ممارستنا التي نقوم بها.
لذلك نعتبر أن الثقافة:
سلوك مرضي عنه في مجتمع معين.
نظام القبول.
مظهر يميز فئة من الناس عن غيرهم.
نمط يسير عليها مجموعة من البشر.
رمز يعبر عنه بأفعال وكلمات وسلوك.
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
عند استخدام الأسئلة التفاوضية لا بد أن تمر الأسئلة بما يلي:
1. تحديد الهدف.
2. صياغة السؤال بوضوح.
3. الإنصات للإجابة.
4. اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة.
أنماط الأسئلة:
(العامة - المرتدة - يجاب عنها بنعم أو لا - الاستفزازية - المبهمة - المحددة - الإحيائية - المباشرة)
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
مستويات الحاجات وتدرجها الإشباعي وهي في قيمة تسمى (ماسلو)
1. الحاجات الفسيولوجية.
2. حاجات الأمان.
3. الحاجات الاجتماعية.
4. الحاجة إلى التقدير الذاتي من الآخرين.
5. الحاجة لتحقيق الذات.
6. الحاجة للمعرفة والتفهم.
7. الحاجة إلى التذوق والحس بالجمال.
|
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
- المباريات ذات المعلومات التامة: ويتحرك فيها أطراف اللعبة بالتناوب بمعنى علم الخصم بكل تحركات الطرف الآخر السابقة.
- المباريات ذات المعلومات غير التامة: لا يعرف اللاعب فيها جميع الكروت مع اللاعبين الآخرين فالتحريك في ظل ظروف غامضة.
- مباريات التحالف والتنازع: العديد من المفاوضات التي تتسم بمباريات التنازع والتحالف وتتداخل أفعال الأطراف في اللعبتين وتختلف طبيعة التداخل حيث تتسم بمقدار الأذى الذي قد يلحقه بالطرف الآخر أما مباريات التحالف فالتداخل يرجع إلى القدر الذي يحتاج فيه المتحالفون بعضهم إلى بعض.
- مباراة القائد: يحسب فيها القائد حساباته على أن حلفاءه سيتبعونه اضطراراً جريا وراء مصلحتهم بعد أن يفترض في حساباته مصلحة الحلفاء مع مصلحته |
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان
فوز فوز .. فوز خسارة :
يرى أصحاب فوز فوز أن التفاوض عملية تعاونية بينما أصحاب فوز خسارة أن التفاوض عملية يجسر فيها الطرف الأضعف والدول النامية ترى أن مفاوضاتهم مع الشركات الكبرى مسابقات فوز خسارة
الاتصال مباشر أم غير مباشر :
يؤكد البعض علي طرق الاتصال البسيطة والمباشرة بينما يرى البعض غير ذلك
وقد يؤدى نزاع في مفاوضات إلى استخدام أشكال شاذة من الاتصال غير المباشر
الحساسية للوقت مرتفعة أم منخفضة؟
يرى الأمريكيون السرعة في عقد الصفقات بينما يرى أصحاب الثقافات أن العقد بدء علاقة فهم يرون استثمار الوقت في التعرف على بعضهم البعض لذا فإنهم يعتبرون أن العمل على تقليل وقت التفاوض عملية عدوانية لإخفاء شيء ما.
الإتفاق من أسفل إلى أعلى أم من أعلى إلى أسفل ؟
- هل نبدأ بالإتفاق على مبادئ عامة ثم نمضي إلى بنود محدودة أم العكس ؟
- الأمريكيون يفضلون العكس بينما يرى الفرنسيون ذلك وكذلك اليابانيون حيث يرون أن جوهر الإتفاق وجود مبادئ عامة تحدد عملية المفاوضات.
|
|