تبادل المعلومات والآراء و المشاعر عن طريق رموز و إشارات تعبر عنها.
(أ)المرسل (ب) الاتصال (ج) المستقبل د)المهارة
يقصد به الوعي إلى حد ما بما للفرد من مشاعر وحاجات و دوافع.
(أ)الكفاءة الذاتية (ب) قيمة الذات (ج) إدراك الذات (د)قبول الذات
لا يُعد عائقا من عوائق الانصات.
(أ)الاستماع النشط (ب) الحالات النفسية (ج) اختلاف اللهجة (د)المشوشات البيئية
يستحسن في القراءة من أجل الحصول على معلومة محددة استخدام القراءة.
(أ)االنقدية (ب) السريعة (ج) التصفحية (د)الدراسية
القدرة على توظيف اللغة و الالفاظ والصوت للتواصل مع الاخرين سواء على مستوى الاستيعاب أو التعبير.
(أ) مهارة الاقناع (ب) مهارة الانصات (ج) مهارة التعلم (د)مهارة التحدث
الاتصال الذي يحدث بين الاصدقاء و أفراد الأسرة يُعداتصال:
(أ)ذاتي (ب) رسمي (ج) غير رسمي (د)جماهيري
عندما نتحدث إلى معلمينا مثلا فهذا دلالة على أن الاتصال:
(أ)يتسم بالجدية (ب) عملية مستمرة (ج) يتسم بالتجديد (د)يتسم بالتلقائية.
يعتبر جزء من الانصات:
(أ)االسماع (ب) التشويش (ج) الكتابة (د)جميع ما سبق
من مهارات الكتابة:
(أ)اللباقة (ب) التخطيط للكتابة (ج) صحة المعلومات (د)جميع ما سبق
فى نافذة جوهاري ، المنطقة التي تحتوى على معلومات يعرفها الآخرون عني ولا أعرفها عن نفسي هي المنطقة:
(أ) المكشوفة (ب) العمياء (ج)المجهولة (د) الأسرار