فصل6 / الطبقات الاجتماعية وتأثيرها علي السلوك الاستهلاكي للأفراد
تعريف الطبقات الإجتماعية : هي الفئات السكانية المكونة للمجتمع مرتبة في شكل هرمي يعكس تدرج المراكز الإجتماعية لهذه الفئات فيما بينها . وتتميز الطبقة الإجتماعية بالثبات النسبي علي مر الزمن . تتميز الطبقات الاجتماعيه بالثبات النسبي على مر الزمان
الطبقة الإجتماعية وسلوك المستهلك ... يهتم بها مديرو التسويق لما لها من تأثير كبير علي السلوك الشرائي والاستهلاكي فدراستها تفيد في تفهم السوق وتقدير إمكانياته بصورة أفضل . فالمركز الإجتماعي للفرد وطبيعة وظيفته ومستوي تعليمه ومقدار ثروته ودخله كلها عوامل تشكل أسلوب شرائه وتوثر في نوعية السلع الخدمات إلتي ينتقيها .
طرق قياس الطبقات الاجتماعية :
1.طرق الحكم الشخصي .. باستخدام استبيان بسيط يعطي للأفراد ويطلب منهم أن يحددوا طبقتهم الإجتماعية إلتي يعتقدون أنهم ينتمون إليها . ومن عيوبها اعتمادها علي الحكم الشخصي وقد يشوبها بعض التحيز ومبنيه علي ما يتخيله الفرد في نفسه
.
2.طرق الحكم علي الآخرين .. بإسناد مهمة تصنيف المستهلكين داخل الطبقات المختلفة إلي مجموعة منتقاة من الأفراد يثق الباحث في خبرتهم . ومن عيوبها أنها تتطلب مجتمع صغير .
3.طرق القياس الموضوعي .. تتكون من معايير من عدة متغيرات ديمغرافية أو اجتماعية أو اقتصادية إلتي يتصف بها الأفراد مثل الوظيفة والدخل وحجم الثروة والتعليم وإلتي تجمع بواسطة الاستبيانات .
ومن أنواعها :
- طرق القياس ذات المتغير الواحد ..معناها نستخدم متغير واحد معيار واحد . ومن أمثلة المتغير الواحد ما يلي : ( الوظيفة – المستوي التعليمي – الدخل – جودة المنطقة السكنية – القيمة المالية للمسكن – قيمة ونوع الممتلكات الشخصية للفرد ) .
- طرق القياس ذات المتغيرات المتعددة ... تتميز هذه الطريقه انها لاتعتمد على متغير واحد
كلما استخدمنا متغيرات اكثر كانت النتائج اكثر دقه
طرق تصنيف الطبقات الاجتماعيه
التصنيف ذو ثلاث طبقات (طبقه عليا / طبقه وسطى/ طبقه دنيا)
التصنيف ذو ست طبقات والتصنيفات ذو سبع طبقات بحيث تقسم كل طبقه الى طبقتين وهكذا ... الطبقه العليا دائما تجمع الثراء+ الملك هنا تعمق الدكتور في الشرح بشكل عامي
كيفية إعداد الإستراتيجية التسويقية للطبقات الاجتماعية المختلفة :
أولا : تحديد العلاقة بين المكانة الاجتماعية للفرد واستهلاكه للمنتج .
كل طبقه اجتماعيه لها اهتمامات مختلفه عن الطبقه الاخرى فضلا عن نوعيه المنتجات ومعدل الاستهلاك وطريقه الشرا وكميه الشرا
ثانيا : تحديد الطبقات الاجتماعية المستهدفة .
تجزئه السوق يقسم السوق الي طبقات مختلفه لها موصفات خاصه فيها
ثالثاً : تصميم الموقع التنافسي للمنتج .
يمكن بناء الموقع التنافسي على انه موجهه لفئه معينه او لاشباع احتياج معين يحققه لدى هذه المجموعه او هذه الطبقه
رابعا : إعداد برنامج تسويقي شامل يضم الخطط الخاصة بالعناصر الأربعة للمزيج التسويقي
المنتج / التسعير / التوزيع / الترويج