استقبلت رسالة من الجامعة فيها الرقم الاكاديمي ومطلوب مني الدخول على الرابط لكي يتم استعادة الرقم السري لكن عند كتابة الرقم الاكاديمي يطلب رقم الهوية وعند كتابة رقم الهوية تظهر لي رسالة تفيد بـانه لايوجد مستخدم بهذه البيانات ممكن احد فيكم يفيدني بهالمشكلة بليز