بناء وتنمية القدرات
(1)
الاتصال هو العملية التي يتم من خلالها نقل وتبادل المعلومات والأفكار. ناقش ذلك
تصنيف الاتصال بناءً على عدد الأطراف المشاركة فيه :- الاتصال الذاتي هو ما يتحدث داخل الفرد ، حينما يتحدث الفرد مع نفسه ، وهو اتصال يحدث داخل عقل الفرد، وهو يتضمن أفكاره وتجاربه ومدركاته. - والخلاصة أن الاتصال الذاتي هو تلك العمليات الشعورية التي تحدث داخل الفرد. الاتصال الشخصي هو:العملية التي تحدث يومياً حينما نعطي أوامر أو نتلقاها، او ندخل مناقشه او نتبادل التحيات. الاتصال الجمعي هو: ذلك النوع من الاتصال الذي يتم بين فرد معين وجماعة بأسرها كالمحاضر، والخطبة. الاتصال الجاهيري هو : العملية التي يقوم فيها القائم بالاتصال ( المرسل) ببث رسائل مستمرة ومتعددة من خلال الوسائل الآلية إلى عدد كبير من المتلقين في محاولة للتأثير عليهم بطرق متعددة. تصنيف الاتصال حسب اللغه : 1-الاتصال اللفظي(اللغوي): يستخدم الانسان اللغة ليصف لنفسه وللاخرين ما يراه من العالم الخارجي وهي الوسيلة الاكثر شيوعاً. 2- الاتصال غير اللفظي : ومن اشكاله : الصمت - الاشاره - لغة الاشياء . تصنيف الاتصال حسب العلاقه بين أطرافه وهي :الاتصال المباشر والاتصال غير المباشر
(2)
تمثل الاتصالات جزءً كبيراً من أعمال المديرين اليومية في المنظمات والمؤسسات. ناقش ذلك
خصائص الاتصال الجيد :1- السرعه 2- الدقه 3- وضوح المعنى 4- الحاله النفسيه 5- انخفاض التكاليف 6- الاقناع 7- تيسير الاجراءات وتسهيل الاعمال 8- مراعاة الفروق الفرديه . مهارات الاتصال الجيد :1- الانصات 2- الكتابه 3- القراءه 4- التحدث
(3)
من المبادئ العامة لتحقيق النجاح في إدارة الاجتماعات تحديد الأشخاص المدعوين لحضور الاجتماع .ناقش ذلك
العناصر الاساسيه للاجتماعات : 1-وجود مجموعه من الاشخاص لديهم اهداف مشتركه . 2-وجود نفاعل بينهم لتحقيقها والوصول الى قرار . 3-وجود قواعد محدده تنظم عمل لاجتماعات . 4-وجود الالتزام من الاشخاص بالموعد المحدد للاجتماع . #المبادئ العامه لتحقيق النجاح: 1-التحديد الدقيق لمكان وزمان الاجتماع 2-تحديد الاشخاص المدعوين للحضور للاجتماع 3-ابلاغ الاشخاص باهداف الاجتماع 4-اعلان جدول الاعمال 5-اعداد مكان الاجتماع بشكل جيد 6-تحديد المواد اللازمه للاجتماع 7-انهاء الاجتماع بعد الوقت المخصص له 8-عدم السماح لعضو او اخر للسيطره بالنقاش 9-الاهتمام بتسجيل كل النقاشات 10-الاستماع لكل مايقال 11-الاحترام المتبادل بين الاطراف
(4)
تتعدد مراحل الاجتماعات. ناقش أهم هذه المراحل
مراحل الاجتماع ثلاثه : قبل الاجتماع وهي التاكد من عدم وجود بدائل وتستغرق الكثير من الجهد وجود الحاجه الى الاجتماع وهي الوسيله المثلى لتحقيق الاهداف 3-التخطيط لعقد اجتماع وهي اهم مراحل الاجتماع 4-تحديد الاهداف 5-توجيه الدعوه الخاصه لعقد الاجتماع و#اثناء الاجتماع #وبعد الاجتماع المهارات :1- الاعداد والتخطيط2-التنظيم من حيث المكان والموضوع والنقاش 3-مهارات القياده في المسؤولين 4- مهارة الانصات 5-مهارة النعامل مع الاختلافات 6- مهارة ادارة الوقت .
(5)
الحل الجماعي للمشكلة له مبرراته وله جوانبه الإيجابية والسلبية . ناقش ذلك
لنظريه السلوكيه وهي ان الفرد يعمل على جمع خبراته السابقه في حل المشكلات لتتماشى مع مشكلته الجديده وبذلك يحاول الفرد ان يستفيد من خبراته بحل مشكلته الجديده واذا فشل في حل مشكلاته عن طريق خبراته السابقه فانه يلجأ الى المحاوله والخطأ ويحاول التوصل الى المشكله حتى ينجح . يلجأ الى المحاوله وتكون تدريجيه وبالمراحل الاولى تكون عشوائيه . #النظريه المعرفيه : حل المشكلات يقوم على معرفة انعدام التوازن الجانب المعرفي وعلى الفرد ان يدرك التوازن حتى يتوصل الى حل المشكله الفرد مطالب بحل مشكلاته بنفسه وعدم الاعتماد على الاخرين والفهم الحقيقي للفرد لا يتم الا باعتماده على نفسه في التوصل الى التوصل لحل .لمشكلاته.
(6)
- من العوامل المؤثرة في تنمية مهارة الفرد على حل المشكلة طبيعة المشكلة . ناقش ذلك
ان من العوامل المؤثرة في تنمية مهارة الفرد على حل المشكلة هو طبيعة المشكلة فغموض المشكلة وعدم رؤيتها بشكل واضح وجلي لا يعين على حلها بشكل مناسب لذا لابد من ان يتم تحديد المشكلة بدقة ووضوح لان ضعف صياعتها ووصفها لا يؤدي للغرض المنشود مما يضيع الوقت والجهدوتشتيت جهود الافراد , ان فهم المشكلة بشكل واضح يقلل من عدد البدائل لان الكثير من هذه الحلول سيكون بعيدا عن الحل الامثل كما سيتم حلها يشكل سريع وواضح.
(7)
- للتدريب خصائص وفوائد . ناقش ذلك
خصائص التدريب :
1-نشاط رئيسي وليس امرا كماليا
2-التدريب نظام متكامل يتكون من مجموعة من العناصر المترابطة معا
3- التدريب عملية شاملة بمعنى شمولها لكافة المستويات
5- التدريب عملية فنية تحتاج الى خبرات وتخصصات محدده
6- التدريب نشاط متجدد ومتغير
ومن فوائد التدريب :
1-صقل وتتمية مهارات العاملين
2-زيادة الكفاية الانتاجيه وتحسين اسلوب الاداء
3- خلق الصف الثاني المؤهل المدرب داخل المنظمه
4- التدريب وسيله فعاله في تحويل الموارد البشريه داخل المنظمات
5-يؤدي التدريب الى تنميه السلوكيات الايجابيه الجيدة عن المنظمة
6-يؤدي التدريب الى التقليل من التوتر
7-التدريب يودي الى زيادة الولاء والانتماء للمنظمة
8-يؤدي الى تقليل الهدرفي الموارد الماليةوالبشريه
9-يعالج جوانب القصور في المنظمه
10-يؤد الى اعداد موظفين قادرين على شغل مناصب قياديه
11- يودي التدريب الى تحديث معلومات الموارد البشريه في المنظمه