1
ماهو الانترنت ؟
شبكة اتصالات عالمية تسمح بتبادل بين شبكات أصغر تتصل من خلالها الحواسيب حول العالم. تعمل وفق أنظمة محددة ويعرف بالبروتوكول الموحد وهو بروتوكول إنترنت. وتشير كلمة «إنترنت» إلى جملة المعلومات المتداولة عبر الشبكة وأيضا إلى البنية التحتية التي تنقل تلك المعلومات عبر القارات
2
ماهي فوائد التجارة الالكترونية للزبائن ؟
1- تحقيق فرص العمل الحر والمشروعات الصغيرة للشباب. 2- سرعة الوصول الى المعلومات 3- عدم إغلاق أسواق الإنترنت 4- توفير الوقت والجهد: لا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج للبيت. 5- حرية الاختيار 6- خفض الأسعار 7- نيل رضا المستخدم: لأن المستخدم هو الذي قرر احتياجاته. 8- التجارة الإلكترونية تسمح للاشتراك في المزادات الافتراضية. 9- التجارة الإلكترونية تسمح للزبائن بتبادل الخبرات والآراء بخصوص المنتجات والخدمات عبر مجتمعات الكترونية على الإنترنت (مثل المنتديات).
3
ماهي فوائد التجارة الالكترونية للمنظمة ؟
1- زيادة حجم السوق / الزبائن :- فالتجارة الإلكترونيه تجعل العالم كله سوق مفتوح 2- زيادة الشركاء و الموردين 3- تخفيض التكاليف بشكل كبير بالنسبة للمنظمة
4
ماهو السوق الالكتروني ؟
هو المكان الذي يلتقي فيه البائع و المشتري و لكن يتم اللقاء عبر الإنترت online عبر البيئة الإفتراضيه لتبادل المنتج بمال أو تبادل خدمة أو معلومة فالسوق هو المكان الذي يكتشف السعر
5
كيف نضمن جودة الخدمات والمنتجات التي تحصل عليها من الانترنت ؟
1/ بعض الشركات بهدف طمئنة المستهلك حول جودة المنتج المقدم له تقوم بارسال بعض العينات مجانية للمستهلكين حتى يقوم بتجربة العينة المرسلة له ثم الشـراء 2/ البعض الأخر من الشركات فتعلن أن السلعة المبـاعة على المشتري أن لم تنل على إعجابة أو رضـاهـ بإمكانه أسترجاعها إلى الشركة وأســترداد المبلغ المدفــوع هنــالك مبدأ أن ماتشــاهده هو ماتحصل عليـه أي (What You See Is What You Get ( WYSIWYG )