وضح \ وضحي :
أ- العوامل التي ساهمت في تغيير النظرة للعامل ؟
فان الموظف العام ينبغي ان يكون ملما باهداف الدائرة الحكومية التي يعمل بها ومقتنعا برسالتها وفلسفتها ، حيث يساهم ذلك في رفع مستوي اداء الموظف العام وزيادة درجة انتمائه واخلاصه لدائرته مما يؤثر على في اعطاء الانطباع الجيد والصورة الذهنية المشرقة لدى المواطنين عن الدائرة وسياستها وادارتها والموظفين العامين فيها .
ب- العوامل التي تضمن ولاء العملاء للمنظمة ؟
- لما كان من المألوف ان تتضارب مصالح الجماهير ، فمن الطبيعي ان تسعي الادارة الي اجراء التوازن بين هذه المصالح .
2- ان قوام هذه الجماهير بشراً ويجري علي اعضائها ما يجري علي البشر عموماً من حيث اختلاف الافكار والانفعالات والعواطف .
3- ينبغي الاخذ بعين الاعتبار الاتجاهات الاقتصادية والاجتماعية السائدة بين الراي العام مما يؤثر علي القرارات الحكومية واساليب الحياه المألوفة والمعتقدات
[color=#0000ff]شوفوا صح او خطا الحل اخذت الاجابة من المحاضرات
الي يعرف الاجابه الصحيحه يفيدني لانها منقصتني بالواجب الاول 6 من 10 بحجه ماادري وشو[/color]