1- في رأيك هل الإدارة العامة علم أم فن ولماذا ؟.
الإدارة علم: من خلال أنها تعتمد على أساليب البحث العلمي في مجالات التخطيط والتنظيم والعلوم السلوكية وغيرها.
الإدارة فن: لأنها تعتمد على الموهبة والقدرة الشخصية على كيفية وضع الأسس العلمية موضع التنفيذ بكفاءة.
الإدارة علم وفن: لأنها تتميز بوجود إعتبارات علمية وفنية في وقت واحد.
.........
2- عرف المقصود بالسياسات، وما هي أهم المزايا التي توفرها للإدارة والمرؤوسين؟.
السياسات: هي مجموعة المبادئ والقواعد التي تحكم سير العمل، والمحددة سلفاً بمعرفة الإدارة، والتي يسترشد بها العاملون بمستوياتهم المختلفة عند إتخاذ القرارات والتصرفات المتعلقة بتحديد الأهداف.
مزايا السياسات:
1- أنها تعبير صريح عن الإتجاهات التي تتبناها الإدارة، فهي إشعار للعاملين والمتعاملين مع المنظمة بالكيفية التي ترى اتباعها في تحقيقها لأهدافها.
2- تساعد السياسات في تحقيق نوع من الثبات والإستقرار وذلك بتوضيح وتحديد منهاج العمل للرؤساء والمرؤوسين.
3- تساعد السياسات في تحقيق نوع من التناسق والإنسجام بين الجهود المختلفة مما يقلل من الإنحرافات عند تنفيذ الخطط.
4- تعمل السياسات على توفير الوقت والجهد لدى العاملين، نظراً لوجود سياسات محددة سلفاً تساعد الإدارة في تحديد الطرق التي يجب اتباعها عند تنفيذ الخطة.
5- تساعد السياسات في إيجاد نوع من الرقابة على أساليب التنفيذ، نظراً لوجود قواعد ومبادئ محددة وواضحة تحكم اختيار هذه الأساليب.
.........
3- ناقش أهم المزايا التي يتصف بها التنظيم البيروقراطي عن بقية التنظيمات الأخرى.
هناك مزايا كثيرة للتنظيم البيروقراطي، منها: السرعة، الانضباط، الاستقرار، الاستمرارية، الدقة في تطبيق مبدأ التخصص وتقسيم العمل والمعرفة في مسائل المستندات، الوضوح التام في خطوط السلطة وتسلسلها الهرمي، الخضوع الكامل للرؤساء والمعرفة بالمستندات، تخفيض الإحتكاك بين الأفراد وتخفيض التكلفة الإنسانية والإقتصادية للعمل … وجميعها تهدف إلى تحقيق الفعالية والإستقرار.
ومما سبق يتضح أن البيروقراطية تختلف تماماً عن المفاهيم الشائعة عنها والتي ترتبط بينها وبين انخفاض الكفاءة، وتعقيد الإجراءات في الأجهزة الحكومية وصعوبة التعامل مع الجماهير.