2015- 3- 9
|
#6
|
|
متميزة بالمستوى الثامن - إدارة أعمال
|
رد: واجب ادارة الجودة
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سلطان الزوري
جزاك الله خير
بس مافتحت معي الصوره
|
تفضل لو انه الصور ماتفتح معك اخوي ’’
(إدارة الجودة )
1- أحد أبعاد الجودة الذي يشير لمدى ثبات الأداء بمرور الوقت هو :
أ- الأستجابة .
ب- الأعتمادية .
ج- الصلاحية .
د- المطابقة .
2- إحدة متطلبات المنتج ضمن ’’نموذج كانو لرضا العملاء ‘‘ Cano Modal التي يتوقع وجودها في المنتج ,وبالتالي لاحاجة للتعبير عنها من قبل العميل , والتي لن يزيد وجودها من مستوى رضا العميل , هي :
أ- متطبات الإنجاز .
ب- متطلبات الأداء .
ج- المتطلبات الجاذبة.
د- المتطلبات الأساسية .
3- من أهم المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة :
أ- التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر .
ب- اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده .
ج- عدم التوسع في تشكيل فرق العمل .
د- جميع ماذكر .
وبالتوفيق ,,
|
|
|
|
|
|