|
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة
العوامل التي ساهمت في تغيير النظرة للعامل ؟ 1-ظهور القوانين المنظمة لأمور العمل وَ التي نظمت العلاقة بين صاحب العمل وَ العمال وَ حددت واجبات العامل وَ حقوقه مثل الاجازات وَ تحديد ساعات العمل وَ تحديد الحد الأدنى للأجور . 2- بروز النقابات العمالية وَ التي أصحبت قوة لا يستهان بها للدفاع عن حقوق العمال وَ ممارسة الضغوط على اصحاب العمل لتحصيل هذه الحقوق . 3- ازدياد وعي العامل بحقوقه وَ واجباته ، فلا شك أن وعي العامل في التسعينات من هذا القرن يختلف عن وعيه في الخمسينات ، وقد أصبح العامل الآن يطالب بحقوقه بشكل أكثر إصرارا لأنه أصبح أكثر وعياً بها . 4- ظهور النظريات وَ الأبحاث وَ الدراسات التي ساهمت إلى حد كبير في تعزيز النظرة إلى العامل بالإضافة إلى ظهور العلوم الادارية كالعلاقات العامة وَ إدارة الموارد البشرية كعلوم منفصله عن العلوم الأخرى . العوامل التي تضمن ولاء العملاء للمنظمة ؟ ان ثقة العمال في سياسات الادارة وَ ممارستها وَ نزاهتها هي من اهم الامور التي تساعد على تهيئة الاجواء لتحسين صورة المنشاة امام الموظفين وَ الثقة في هذا الخصوص ذات اتجاهين : الاتجاه الاول : يتمثل في ثقة الموظفين في عدالة الادارة وَ ممارستها . الاتجاه الثاني : ثقة الادارة في قدرة موظفيها على اداء الاعمال بالشكل المطلوب وَ اخلاص هؤلاء الموظفين لها . وَ نوكد ان سياسات الادارة وَ قراراتها لا تعنيان ولا تساهمان في زيادة ثقة الموظفين بالإدارة ان لم يصاحبها ممارسة فعلية وَ تطبيقات جدية على ارض الواقع فمجرد الكتابة وَ الكلام لا يؤدي الى زيادة الثقة,
|