العوامل التي ساهمت في تغيير النظرة للعامل ؟
1-ظهور القوانين المنظمة لأمور العمل وَ التي نظمت العلاقة بين صاحب العمل وَ العمال وَ حددت واجبات العامل وَ حقوقه مثل الاجازات وَ تحديد ساعات العمل وَ تحديد الحد الأدنى للأجور .
2- بروز النقابات العمالية وَ التي أصحبت قوة لا يستهان بها للدفاع عن حقوق العمال وَ ممارسة الضغوط على اصحاب العمل لتحصيل هذه الحقوق .
3- ازدياد وعي العامل بحقوقه وَ واجباته ، فلا شك أن وعي العامل في التسعينات من هذا القرن يختلف عن وعيه في الخمسينات ، وقد أصبح العامل الآن يطالب بحقوقه بشكل أكثر إصرارا لأنه أصبح أكثر وعياً بها .
4- ظهور النظريات وَ الأبحاث وَ الدراسات التي ساهمت إلى حد كبير في تعزيز النظرة إلى العامل بالإضافة إلى ظهور العلوم الادارية كالعلاقات العامة وَ إدارة الموارد البشرية كعلوم منفصله عن العلوم الأخرى .
ب- العوامل التي تضمن ولاء العملاء للمنظمة ؟
ويعتبر جمهور العملاء والموردين من الجمهور الخارجي المحلي
والعلاقات مع الجمهور الخارجي المحلي لها جانبين اساسين :
الجانب الاول يتعلق : بضرورة قياس الراي العام والتعرف على اتجاهاته نحو الاجهزة الحكومية وكذلك اعلام المسئولين نتائج هذا القياس لتمكينهم من اتخاذ الاجراءات الضرورية وتكثيف برامج العلاقات العامة بهدف المحافظة على اتجاهات ايجابية لدى الجماهير
اما الجانب الثاني : فيتعلق بابلاغ الجمهور بالحقائق عن هذه الاجهزة الحكومية من حيث اهدافها وفلسفتها وسياستها .
<< بنات شوفوا ذي الاجابه صحيحه او لا >>