احدى قواعد خدمة الزبون التي تعتبر خدمة الزبون مهمه محدده ينبغي القيام بها لتلبية حاجات الزبون مثل معالجة الطلبات ، وإدارة المرتجعات .. هي :
a. خدمة الزبون كمقياس أداء
b. خدمة الزبون كفلسفه
c. خدمة الزبون كنشاط
d. تعهد واسع لتوفير قناعة الزبون بأعلى المستويات