4) واحده من العبارات التاليه خاطئه حول اللوجستيك وخدمة الزبون وهي :
a. تعتبر خدمة الزبون مقياس لمدى فاعلية نظام اللوجستيك وكيفية أداء عمله
b. تهدف العلاقه بين اللوجستك والتسويق للوصول إلى ربحية مستقله لكل منهما
c. تشير " الملائمه " كأحد أبعاد اللوجستك الأساسيه إلى إدراك متطلبات الزبائن والعمل على تلبيتها
d. يعتبر إدراك الزبون للقيمه أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استيراتيجية إدارة خدمة الزبون