......... تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازيا
حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية
ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.
a.
القاعد المعجمية
b.
القاعدة الخيارية
c.
اسلوب الحذف
d.
القاعدة الاقترانية
السؤال 2
الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.
صواب
خطأ
السؤال 3
المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.
صواب
خطأ
السؤال 4
عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال
الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:
A.
لجماعة المستهلكين
b.
لطريقة استعمال المنتج
c.
للعلاقة بين السعر والجودة
d.
للحاجات النفسية للمستهلكين
السؤال 5
في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير
شخصية. أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب ألي :
a.
سعة الذاكرة
b.
الصورة الذهنية للشركة المصنعة
c.
التصميم الجميل للشنطة الحاملة
d.
جميع الاجابات صحيحة
السؤال 6
كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.
صواب
خطأ
السؤال 7
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:
A.
امكانية التعرف على القطاع
b.
الوصول للسوق بسهولة
c.
وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين
d.
كبر حجم السوق وربحيته.
السؤال 8
من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي
الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.
صواب
خطأ
السؤال 9
المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر
المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.
صواب
خطأ
السؤال 10
جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:
a.
تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد
b.
تطوير وتحسين الخدمات
c.
التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين
d.
التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي
10|10