نموذجي 10\10 وبالتوفيق للجميع ..
السؤال 1
يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 2
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:
A.
الخبرة السابقة
b.
زملاء العمل
c.
الخبراء في المنتج
d.
أحد أفراد الأسرة
1 درجات
السؤال 3
المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر
المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 4
لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 5
تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان،
قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:
A.
تقسيم السوق حسب الاتجاهات النفسية
b.
تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة
c.
تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية
d.
تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج
1 درجات
السؤال 6
يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:
A.
عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة
b.
إذا كان الشراء يتم لأول مرة
c.
إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة
d.
عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة
1 درجات
السؤال 7
تقسيم السوق طبقا لمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:
A.
المعايير السلوكية
b.
المعايير الاجتماعية
c.
المعايير الثقافية
d.
المعايير الديموغرافية
1 درجات
السؤال 8
تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 9
يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:
A.
كلما كانت البدائل معقدة
b.
كلما كانت الحاجة إلى المنتج ماسة
c.
كلما كان المنتج أقل أهمية
d.
كلما قلت درجة المخاطر المدركة
1 درجات
السؤال 10
جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:
A.
تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد
b.
تطوير وتحسين الخدمات
c.
التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين
d.
التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي