|
ادارة الجودة ( الواجب الثالث )1436هـ
(7) إحدى تكاليف الفشل الداخلية والتي تشير للتكاليف المتعلقة بالمواد والعمالة والمصاريف الأخرى التي تدفع في سبيل إصلاح المنتجات المعيبة، هي:
أ- العادم/ الخردة.
ب- تحليل الفشل.
ج- المردودات.
د- إعادة العمل.
(8) إحدى مكونات ثلاثية جوران Juran Trilogy التي تهدف للوصول إلى مستويات أداء أعلى، وتتضمن إنشاء فرق عمل وتزويدها بالموارد اللازمة لأعمالها، هي:
أ- رقابة الجودة.
ب- التخطيط.
ج- التحسين.
د- إفحص.
(9) أحد مستويات تبنّي إدارة الجودة الشاملة والذي تصل إليه المنظمات بعد مضي (5-8) سنوات من ممارسة عملية تحسين الجودة، حيث تهتم بتغيير الثقافة على المدى الطويل، هو:
أ- مستوى رابحو الجوائز.
ب- مستوى منفذو التحسينات.
ج- مستوى مستخدمو الأدوات.
د- المستوى العالمي.
(10) إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكّن المسؤولين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها، والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوثه، وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية، هي:
أ- شكل الانتشار.
ب- قائمة المراجعة.
ج- خريطة تدفق العمليات.
د- خريطة المتابعة.
|