العمل الفريقي هو: التعاون الذي يؤديه مجموعة من الأفراد لهدف واحد محدد بينهم ليس فقط التعاون في الأداء بل يشمل إحسان أفراد الفريق لاحتياج بعضهم البعض وتقدير الخبرات العلمية والعملية للتخصصات المختلفة المشاركة في تنفيذ العمل
- ويتحدد دور عضو الفريق من منظور العمل الذي يقوم به - وكذلك من منظور ورؤية باقي أعضاء الفريق .
ü ولقد حدد كل من ( بنكيوس ومينهان) مفهوم فريق العمل بأنه: جهاز أو فريق عمل يتكون من مجموعة من الناس يتفاعلون معا لإنجاز عمل معين.
ü ويذكر كل من (بيرجر وليوين) أن المقصود بفريق العمل : جماعة تعتمد على بعضها البعض، لديها مهمة مشتركة ويميزها عن بقية الجماعات أن الأداء الوظيفي بينهم هو المؤشر الذي يحدد ضرورة عملهم كفريق.
ü كما عرفه (دير) بأنه : مجموعة من الناس يجتمعون في جماعة ويتأثرون بالخبرة التي يملكها كل منهم بما يساعد على النجاح وتحقيق الأهداف.
ü ويرى (بيل) بأن فريق العمل: جماعة من الأفراد يؤثر كل منهم في الآخرين بالخبرة والمهارة التي تتوفر لديهم وتجمعهم، يمكن تحقيق الأهداف العامة من خلال اجتماعهم معاً وتبادل المعلومات التي تساعد على الاستجابة المناسبة واتخاذ القرارات المؤثرة.



·2- أهمية العمل الفريقي في ممارسات الخدمة الاجتماعية :
³ ترجع أهمية العمل الفريقي في ممارسات الخدمة الاجتماعية لعدة عوامل أهمها :
- أن الخدمة الاجتماعية تسعى لإشباع الاحتياجات ومواجهة المشكلات،
- يؤكد العمل الفريقي على أن المستفيدين لابد وأن يكونوا مشاركين في أي تغيير يتم لهم سواء في عملية تحديد الاحتياجات أو التخطيط للخدمات أو إيصالها أو تقييمها.
- العمل الفريقي بتخصصاته المتعددة يهدف إلى توفير الرعايةالمتكاملة والمتنوعة للمستفيدين، ولابد أن يكون المرشد الطلابي منظم ومنسق لهذا الفريق.
- يساهم العمل الفريقي في استخدام قدرات أعضائه سواء المعرفية أو المهارية حيث يقدم الخبرة المشتركة للعميل .
· 3- محددات ممارسة الخدمة الاجتماعية بالعمل الفريقي :
- يمكن استعراض مجموعة من المحاور الأساسية التي تظهر صفة ومضمون عملية الممارسة الفريقية وهى :
- الهدف، البرامج، القيادة، المهارة .
1. الهدف.
2. البرامج
3. القيادات المهارة
4- العوامل التي تساعد على نجاح العمل الفريقي في ممارسات الخدمة الاجتماعية :
1. التنسيق.
2. تحقيق التفاعل والانسجام بين الأدواروالوظائف المحددة لأعضاء الفريق
· 5- المبادئ التي يلتزم بها المرشد الطلابي كعضو في فريق العمل
- يلتزم المرشد الطلابي مع غيره من أعضاء فريق العمل بمبادئ تسهل العمل الفريقي في المؤسسة وتساعده على تحقيق الأهداف
- وأهم تلك المبادئ :
• الاعتراف بالخبرات المختلفة لأعضاء الفريق، ومشاركتهم في كل المعلومات .
• اشتراك كل أعضاء الفريق في جميع مراحل تخطيط العمل .
• حرية الأعضاء في التعبير عن آرائهم المختلفة، وحرية الإختلاف في الرأي.
• توقع السلوك المسئول من كل أعضاء الفريق، ومناقشة مشاكل الأداء بشكل مفتوح.
• احترام أنظمة وأساليب أعضاء الفريق في العمل بما فيها من تشابهات واختلافات .
• الالتقاء بانتظام مع أعضاء الفريق لتبادل الآراء وتقييم العمل .
• تحمل كل فرد في الفريق المسئولية الجماعية للوصول إلى الخدمات المطلوبة .
· 6- العمل الفريقي في المؤسسات المدرسية" المجال المدرسي "
- تعتبر المدرسة من أهم المؤسسات المجتمعية التي يعهد إليها المجتمع رعاية وتنشئة وبناء الإنسان
- ويعتبر المجال المدرسي من المجالات الهامة التي تعمل بها الخدمة الاجتماعية بالتعاون مع التخصصات المهنية الأخرى,
· 7- أهمية العمل الفريقي في المجال المدرسي :
- ترجع أهمية العمل الفريقي, لأنه يضم فريقاً متنوعاً من التخصصات المختلفة, وبالتالي يعمل كل عضو من خلال إطار مرجعي للمعلومات يختلف عن الإطار العام
- كما يتطلب العمل الفريقي من المرشد الطلابي أن يدرك كيفية الاستفادة من الأعضاء الآخرين وذلك بان يعرض نتائج عمله مع الحالات التي يعمل معها،
فالأخصائي النفسي:يهتم بالجوانب النفسية للطالب
أما الطبيب البشرى: فيركز على الحالة الصحية للطالب
8- منظور الخدمة الاجتماعية للعمل الفريقي في المجال المدرسي :
- تنظر الخدمة الاجتماعية للعمل الفريقي في المجال المدرسي, على أساس أنه أسلوبا هاما من أساليب الخدمة الاجتماعية ، يمكن من خلاله تحقيق أهدافها في هذا المجال
· 9- دينامية العمل الفريقي في المجال المدرسي :
- ويقصد بها : تفاعل واعتماد متبادل بين أعضاء فريق العمل ولها صور وأنماط متباينة ما بين الصراع والتعاون والتنافس والتكامل بين الأعضاء لتحقيق أهداف ومكاسب شخصية أو مجتمعية أو هما معا ، وأي تغيير قد يطرأ على الفريق يؤثر على التفاعل ومن ثم على معدل أداء الفريق .
· 10- دور المرشد الطلابي في فريق العمل بالمدرسة
1) المحافظة على التعاون بين المدرسين والإدارة المدرسية.
2) تقديم معلومات مرتبطة بالمشكلات الطلابية, للمساعدة في تدعيم العلاقة بين الطلاب ومدرسيهم .
3) مناقشة المواقف والمشكلات مع المدرسين والأشخاص الآخرين الذين لهم دور في حدوث هذه المشكلات , ووضع الخطط المناسبة لمقابلة هذه المواقف .
4) الاستشارة والتشاور مع الإدارة المدرسية في المشكلات المدرسية الخاصة بالنظام المدرسي, ووضع السياسة المناسبة لرعاية التلاميذ .
5) مساعدة المدرسين على تطوير علاقات العمل والتعاون مع مؤسسات المجتمع.
6) التعاون مع التخصصات المهنية المختلفة في المدرسة لعلاج مشكلات الطلاب .
7) العمل مع اللجان المدرسية المختلفة لتحسين فاعليتها في الخدمات التي تؤديها .
· 11- العوامل التي تؤثر على دور المرشد الطلابي في فريق العمل في المدرسة :
1) عوامل تعود لشخصية المرشد الطلابي :
ü الاستعداد الشخصي
ü الصفات القيادية
ü القدرة على التعاون مع الآخرين وتنمية العلاقات الطيبة معهم في إطار العلاقات الإنسانية
ü إعداده النظري والعملي
ü معرفته بحاجات الأفراد وكيفية إشباعها
ü معرفته بالمؤسسات والمصادر الاجتماعية
ü كيفية التنسيق بين هذه المؤسسات والاستفادة من خدماتها
ü قدرته على الاتصال السليم مع المؤسسات الاجتماعية المختلفة
ü قدرته على الربط بين الجانب المعرفي والجانب العملي عنده.
2) عوامل تعود شخصية الآخرين المشاركين في الفريق، وأهمها:
ü استعدادهم الشخصي للتعاون مع المرشد الطلابي
ü الإعداد النظري والعملي لهم
ü إدراك كل عضو من أعضاء الفريق لوظيفته وتخصصه إدراكا واضحا وأيضا مسئوليته تجاه الآخرين
ü احترام كل عضو لعمل وتخصص كل من الأعضاء الآخرين
ü إدراك كل عضو لكيفية الاستفادة من الأعضاء الآخرين .
· 12- الصعوبات التي تواجه الخدمة الاجتماعية في المدرسة للاستفادة من العمل الفريقي
1- عوامل مرتبطة بالإدارة واللوائح :
ü عدم وجود اللوائح التي تساعد على العمل الفريقي
ü مدى فهم وإقتناع الإدارة والمدرسين بطبيعة عمل المرشد الطلابي
ü النظام المدرسي والإمكانيات المدرسية المتاحة .
· 13- الصعوبات التي تواجه الخدمة الاجتماعية في المدرسة للاستفادة من العمل الفريقي :
v صعوبات تتعلق بالأخصائيين الاجتماعيين :
ü عدم فهم الإدارة التعليمية والمعلم لمهام المرشد الطلابي
ü ضعف كفاءة بعض المرشدين بالمدارس
ü عدم وجود خطة محدودة للعلاقة بين المعلم والمرشد الطلابي
ü عدم توضيح المرشد لدوره بالمدرسة
ü قيامه بالأنشطة الاجتماعية بمفرده دون مشاركة الآخرين
ü انشغالهم بالأعمال الإدارية والتي تستقطع جزاء كبيرا من وقته
ü إعدادهم المهني قد لا يساعدهم في العمل مع الفريق بالمدرسة
ü عدم اقتناع المرشد الطلابي بجدوى التعاون الفريقي .
v صعوبات تتعلق بالمعلمين :
ü عدم الإعداد الجيد لكثير من المعلمين للتعامل مع المرشد الطلابي في إطار العمل الفريقي
ü عدم قناعتهم بهذا الدور
ü عدم وجود وقت كاف لدى المدرس للمشاركة في الأنشطة الاجتماعية
ü وجود بعض الحساسيات بين المعلم والمرشد الطلابي
ü عدم وجود الحافز المادي الذي يدفع المعلم للاهتمام بالجوانب غير التعليمية .
v صعوبات تتعلق بالمدرسة :
ü قصور الموارد وضعف الميزانية المخصصة للإرشاد الطلابي بالمدرسة
ü كثرة أعداد الطلاب بالمدرسة
ü عدم توافر الكوادر البشرية اللازمة
ü قِصَر مدة اليوم الدراسي مما يؤثر على العمل الفريقي
ü تركيز المعلمين على العملية التعليمية أكثر من اهتمامهم بالتعاون مع المرشد الطلابي.
v صعوبات تتعلق بإدارة المدرسة:
ü اعتقاد بعض مديري المدارس أن التعليم هو الوظيفة الأساسية للمدرسة
ü وبالتالي لا داعي لوجود المرشد الطلابي بالمدرسة
ü استغلاله في سد النقص في تدريس بعض المواد
ü الأعمال الإدارية. فهو ليس مهم في العمل الفريقي.
· ما يجب مراعاته لمواجهة الصعوبات التي تواجه العمل الفريقي بالمدرسة
§ تزويد طلاب كليات التربية بالمعارف والمعلومات الصحيحة والطرق والأساليب المختلفة للخدمة الاجتماعية المدرسية.
§ تطوير المناهج والخطط الدراسية,.
§ الاهتمام بتنمية وإكساب أعضاء فريق العمل في المدرسة المهارات الخاصة بالعمل الفريقي
§ تنظيم الدورات التدريبية للمرشدين الطلابيين بالمدرسة,
§ الاهتمام بعقد اللقاءات المستمرة بين مختلف المهنيين العاملين في المدرسة
§ تنمية وتدعيم الثقة المتبادلة
§ يجب الاهتمام بدعم الإنجاز المشترك داخل المدرسة.