تعد الكثير من المهارات مهارات
- فطرية
ظهور أعراض تلفت النظر إلى وجود خلل يستوجب التحليل وسرعة الدراسة
- ادراك المشكلة
يعني عرضها بطريقة واضحة
- تحديد المشكلة
في هذه المرحلة ينبغي جمع كل البيانات والمعلومات المتصلة بالمشكلة والتي قد تساهم في تفهم الجوانب المختلفة للمشكلة والوقوف على الأبعاد المتعددة لها
- جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة
يتم في هذه المرحلة تحليل البيانات التي تم جمعها في المرحلة السابقة من أجل الوصول الى تصور شامل ومتكامل عن المشكلة
- تحليل المشكلة