* تمثل الاتصالات جزء كبير من اعمال المديرين اليوميه في المؤسسات والمنظمات
* تتوقف القدرة على انجاز الاهداف على كفاءة الاتصال
* من خصائص الاتصال الجيد ( السرعة- وضوح المعنى-الحالة النفسية-مراعاة الفروق الفردية)
*الاستماع ...عمليه معقده المقصود منها فهم الكلام واستيعابه
* الاجتماعات ...تجمع من الاشخاص تربطهم علاقة مشتركة وهدف واحد
* العناصر الاساسية للاجتماع(وجود مجموعة اشخاص- وجود درجة من التفاعل - وجود قواعد محدده- وجود التزام من الاشخاص)
* مراحل الاجتماع ..
- قبل الاجتماع ...
- اثناء الاجتماع ...ويبرز دور المسؤول بصورة كبيره
- بعد الاجتماع ...عمل محضر الاجتماع وتوزيعه والمتابعه