* المشكلة ..وجود حاله من عدم الاتساق او عدم توازن او خلل بين المستوى المحقق والمستوى المخطط
* مهارة حل المشكلة ...هي عمليات فكريه موجهه لاداء مهمه ذات متطلبات عقليه معرفيه
* انواع المشاكل 3
1- محدده ...واضحه
2- غير محدده ..تتسم بالغموض
3- معقدة..قد تتحول لكارثه
*الحل الجماعي للمشكلة ...هناك جوانب ايجاببيه وسلبيه له
* خطوات حل المشكلة ..
1- ادراك المشكلة وتحديدها
2- الربط بين عناصر المشكلة وخبرات الفرد السابقه
3- جمع البيانات
4- تحليل المشكله
5- وضع الحلول والبدائل
6- دراسة الحلول المقترحه