الأنشطة الرئيسية في عملية إدارة العلاقة مع العملاء كما يلي
1 أختيار العملاء : الشريحة المستهدفة واحيتاجاتهم وأين نجدهم
2 جذب العملاء : أستخدام قنوات مناسبة وتقديم خدمه جيدة
3 المحافظة على العملاء : عروض مناسبة وخدمه العملاء
4 توسعة شريحة العملاء
محتوى المحاضرة السابعة