1- الحلقه الفاضله ...... virtu تخلص الي ان
رضا الزبائن يودي الي مزيد من رضا الزبائن .. حل الكوكيز ---- في الدقيقه 22
عوامل نجاح التغير لا تشمل
الاستعانه بعنصر المفاجئه لمنع مقاومة التغيير ---- في الدقيقه 33 في المحاضره 14
أنا اخدت الحل من المحاضره 14
الافضل انك تشوفها عشان تركز المعلومات أكثر
وبالتوفيق أن شاء الله