ملخص تعداد المحاضرة الرابعة:
صفات المفاوض الماهر(7)
مسؤليات رئيس فريق التفاوض(13)
تحديدات أجندة التفاوض(3)
بدائل لوضع أجندة التفاوض(4)
مراعاة المبادئ الأساسية في أختيار اللغة(3)
عند الأتصال يجب مراعاة القواعد العامة (5)
طرق وأساليب تكتيكية لكسر حدة الجمود والحذر والترقب التي تسود جلسات التفاوض الأولى(6)