نقاط من المحاضرة الحادية عشر
[align=justify]
# مهارات التفاوض :
1- المقصود بمهارات التفاوض :
-- تمثل المهارة القدرة على القيام بعمل ما على أساس الفهم والسرعة والدقة .
-- الاستراتيجية تعني الخطط للوصول إلى امتلاك المهارة .
-- تنقسم المهارات التفاوضية إلى قسمين :
2- المهارات الموضوعية للتفاوض :
هي التي تتصل بمدى القدرات التفاوضية والمعرفية للمفاوض ، وتشمل هذه المهارت :
-- القدرة على التحليل : اي معرفته بفن التحليل العلمي .
-- المعرفة الاقتصادية : اي تتوفر لدى المفاوض المعرفة بحساب حجم التكلفة ومقدار العائد .
-- المعرفة القانونية : من أهم المعارف ، من حيث الاحاطة بالقواعد القانونية العامة .
-- المعرفة اللغوية : وهي من أكثر المعارف اهمية ، حيث يجب اتقان اللغة التي يتم اختيارها للتفاوض .
-- المعرفة النفسية : ليستطيع الوقوف على طبيعة المزاج النفسي للطرف الآخر .
-- المعرفة القياسية : من خلاله يتم ترجمة النقاط التفاوضية إلى قياس كمي .
-- المعرفة العامة : تقتضي من رجل التفاوض ( أن يعرف شيئاً عن كل شيء ).
3- المهارات الشخصية :
تتعلق بالجوانب الفطرية التي ولد بها المفاوض ( مثل الذكاء والحكمة وسرعة البديهة ... الخ )
4- قدرات يجب أن يتمتع بها المفاوض :
-- قدرات عقلية : كالقدرة اللغوية والحسابية والتذكر والاستقراء .
-- قدرات ميكانيكية : كالقدرة العقلية والحركية .
-- قدرات حركية نفسية : كحركة اليدين أثناء التفاوض والقدرة على ضبط حركات الجسم وضبط التوتر .
-- قدرات جسمية وحسية : كالاحتمال والقوة وحدة البصر .
-- قدرات وسمات شخصية : جسمية وفعلية واجتماعية وخلقية ومزاجية .
5- عوامل الجذب في التفاوض : ( امور عامة باستطاعتك استنتاجها مثل المظهر اللائق ، الاقناع ، اكتساب الثقة .. الخ ).
6- اليقظة الدائمة والمستمرة :
يعد هذا العنصر من أهم مهارات رجل التفاوض والتي بدونها لا يصلح لأن يكون مفاوضاً .
7- صفات المفاوض :
-- صواب الرأي ، بالادلة والبراهين والاقناع العقلي .
-- الاجتهاد .
-- الجلد على مواصلة العمل .
-- الشجاعة في الحق .
-- الشفافية في الممارسة .
-- صدق القول بما لا يخدش الحياء .
-- المرونة .
-- المواجهة العملية للمشكلات .
-- تحقيق المكاسب .
-- معرفة الذات .
-- تجنب الاندفاع والتروي في المسائل الطارئة .
-- الاهتمام بالمعارف العامة .[/align]