استراتيجية الجودة
1/رؤية
2/رسالة
3/ تحليل
4/ تحديد الهدف
5/ تحديد الاستراتيجية
هرم ماسلو
1/ فسيولوجية
2/ أمن
3/ اجتماعية
4/ تقدير
5/ تحقيق الذات
تحسين الجودة
1/ خطط
2/ إفعل
3/ إفحص
4/ نفذ
الطريقة العلمية للتحسين المستمر
1/ تحديد الفرص
2/ تحديد النطاق
3/ تحليل
4/ تصور
5/ تنفيذ
6/ استطلاع
7/ تحسين مستمر
إدارة التغيير
1/ تشخيص
2/ تحديد
3/ إختيار
4/ تنفيذ
5/ تعامل مع المقاومة
6/ متابعة وتقييم
بيت الجودة
1/ تحديد متطلبات العميل
2/ طلب المواصفات المطلوبة
3/ استخدام المصفوفة
4/ تحويل الطلب لمنتج
5/ مقابلة العميل ( الاكثر اهمية اولاً )
6/ ماهو افضل شي يمكن تقديمه للعميل
مراحل تطبيق الجودة الشاملة
1/ إعداد
2/ تخطيط
3/ تنفيذ
4/ رقابة
5/ مرحلة متقدمة