|
رد: مراجعة مادة العلاقات العامة
التعريفات الموجوده في محاضره 14
مفهوم العلاقات العامة
معهد العلاقات العامة البريطاني يعرفها :
الجهود الاادرية المخططة والمستمرة التي تهدف الي تعزيز التفاهم المتبادل بين المنشأة وجمهورها
جمعية العلاقات العامة الامريكية :
بانها نشاط ( صناعة – هيئة – مهن – حكومة )
في انشاء وتعزيز علاقات جيدة بينها وبين جمهورها العملاء والموظفين والمساهمين والجمهور العام
ومن هنا نؤكد علي ان
العلاقات العامة : لا تقتصر علي علاقات المنظمة مع جماهيرها الخارجية بل تمتد لتشمل جماهيرها الداخلية .
التسويق :
هو مجموعة من الأنشطة والأعمال المتكاملة تهدف إلى توفير السلعة أو الخدمة للعميل بالكميات والمواصفات المطلوبة وفي الزمان والمكان المناسب وبأقل تكلفة ممكنة.
الدعاية :
هي محاولة لتعريف الرأي العام برأي معين أو فكرة محددة لأجل خدمة مصالح ذاتية، حيث تحاول فئة معينة السيطرة على عقول الجماهير أو جعلها تسلك مسلكا معينا بخدم أهداف الجهة القائمة بالدعاية.
الإعلام:
هو نشاط الاتصالي الهادف إلى تزويد الجمهور بالحقائق فقط عن الأمور والقضايا المعلنة وبدون أي زيادة أو مبالغة مما يساهم في نهاية بخلق رأي عام واعي محيط بجميع الأبعاد والزوايا.
والأعلام:
هو تزويد الناس بالأخبار الصادقة التي تساعدهم على تكوين آراء صائبة ورشيدة إزاء مشكلة أو قضية معينة أي ان الهدف النهائي لأعلام هو مساعدة الناس على تكوين آراء صائبة ورشيدة.
المسئولية الاجتماعية :
تعني ان منشأة خاصة تقع عليها مسؤوليات تجاه المجتمع الذي تعيش فيه
الموظف العام الجيد :
هو الذي يؤدي واجباته الوظيفية بشكل دقيق وسريع ويتعامل مع المواطن باعتباره خادما له وليس سيدا له ويعتبر وظيفته تكليفا وليس تشريفا وينبغي علي الموظف ان يلتزم بالأخلاق الحميدة كالصدق والأمانة والمساواة في المعاملة.
الادارة العامة :
هي تلك الانشطة الادارية التي يؤديها موظفو الدولة فيما يتعلق بالإنتاج الحكومي من السلع والخدمات بهدف تحقيق المصلحة العامة .
البيروقراطية :
هي الانتظار في طوابير طويلة وتحويل المراجع الى من مكتب الى اخر وبالتالي فان المنظمات التي لديها ميل قوي للبيروقراطية اصبحت جامدة وغير مرنه وتتصف بعد تجاوبها مع متطلبات البيئة وتأثيرها
الجمهور الخارجي المحلي :
ويتمثل في الجمهور الذي يكون موقعه في داخل الدولة كالمراجعين ، وسائل الاعلام وهنا يجب التأكيد على ان التعامل مع هذه الجماهير يعتمد ايضاً على الصدق وابراز الحقائق لان ذلك هو الطريق الافضل لكسب ثقتهم وبقاء العلاقات الجيدة معهم .
الجمهور الخارجي الدولي :
ويتمثل في الجمهور الذي موقعه خارج الدولة مثل المنظمات الدولية التي لها علاقة مباشرة مع الدوائر الحكومية كاليونيسيف ، اليونسكو وجامعة الدول العربية .
التخطيط :
دافيد و بون boon and david يعرف التخطيط بانه :
العملية التي يحدد من خلالها المدراء اهدافهم ، ويتنبأوا بالمستقبل ويرسموا الطريق لتحقيق هذه الاهداف
اما جون وزملائه فيرون ان التخطيط :
يتضمن كافة الانشطة التي تؤدي الي تحديد الاهداف والي اقرار الطريق المناسب لتحقيق هذه الاهداف .
الانترنت :
عبارة عن عدد كبير من أجهزة الحاسوب المتصلة مع بعضها بهدف تبادل المعلومات وإجراء الاتصالات .
الاكسترانت:
هي مشابهة للانترانت، لكنها تتيح مشاركة جزء من معلومات الشركة أو المؤسسة مع وكالات خارجية كالموردين او الشركاء او الزبائن او الشركات الاخرى
المنظمات الاجتماعية :
بانها مؤسسات انشات خصيصا لاشباع حاجات معينة والمساهمة في احداث التغير المقصود لصلاح المجتمعات
يقصد بإدارة المنظمات الاجتماعية:
بانها ( طريقة وعملية يتم بها تحويل اهداف المؤسسة الي حقائق ملموسة عن طريق اقامة بناء تنظيمي وباستخدام عمليات تيسر اداء العمل في تناسق وكذا توطيد الجهود للسير نحو تحقيق الهدف المنشود
او
وهي تعرف بانها عملية تامين وتحويل الموارد المجتمعية ( البشرية – المادية ) في برامجها المختلفة مع ضمان المشاركة النشطة بين كل من المجلس المسئول عن رسم السياسة في المنظمة والمدير المنفذ والموظفين الفنيين والجماهير او عملاء المنظمة وذلك بدرجات متفاوتة .
ادارة الاستعلامات :
هي حلقة الاتصال بين وزارة التربية والتعليم وسائر الوزارات والمصالح والمؤسسات ذات الصلة بشئون التربية والتعليم ، فتبادلها الراي بكل ما يتعلق بهذه الشئون ، وهي التي تزود الهيئات التعليمية والثقافية الاجنبية في الجمهورية .
الراي العام :
هو نتيجة لاتفاق غالبية المجتمع حول موضوع معين او مشكلة معينه
او
مجموعه اراء جمهور معين او هو الجماعة التي يشترك اعضاؤها في بعض الاهتمامات او الآراء العامة .
صح كثيره بس لما تقرونها كذا مره يمديكم تعبرونها بمفهومكم 
سهلات سهلات ان شاء الله 
|