المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abooomar

احدى الاستراتيجيات التي تتبعها المنظمه للوصول الي اهدافها والتي تستهدف الاهتمام بالضورف الخارجيه للمنظمه مثل فتح فرع جديد والابتكارات وتقديم المنتجات الجديد هي
أ استراتيجيات قيادة التكلفه
ب - الاستراتيجيات الدفاعيه
ج - استراتيجيات الاستقرار
د - الاستراتيجيات الهجوميه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فارس الكلمة

من الامور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة الاسئلة الاستبيانية بغية جمع المعلومات من العملاء
أ التركيز على الاسئلة الايحائية التي توحي للعميل باجابة محددة
ب عدم تضمين اكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد
ج ان لا تكون الاسئلة محددة
د عدم مراعاة المستوى التعليمي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فارس الكلمة

تتصف المتطلبات الجاذبة ضمن نموذج كانو لرضا العملاء cano model بكونها
أ الوفاء بهذه المتطلبات لن يزيد من مستوى رضى العميل
ب عدم الوفاء بهذه المتطلبات سيشعر العميل بعدم الرضا
ج غير متوقعة من العميل
د معبر عنها من قبل العميل



للي ماهو متأكد من الجواب لايقول حله بالاختبار تكفوووووووووووووون