تتصف المنظمات التي تلجا للتوصيف بالعالامة التجاريه بكونها
أ - ينخفض انتاجها من حيث جودة الاداء عن انتاج المنظمات الاخرى
ب - انتاجها لا يعتمد على مواصفات سريه
ج - تحدد مستويات انتاجها في احجام صغيره متميزه
د لا تعرض منجاتها في ظروف تنافسيه قويه
تستخرج الفاعليه من خلالا قسمه
أ - الموارد المستخدمة على الموارد المخططه
ب - قيمة او كمية المدخلات الفعليه على قيمة كمية المخرجات الفعليه
ج قيمة او كمية المخرجات الفعليه على قيمة او كمية المخرجات المتوقعه
د قيمة او كمية المخرجات الفعليه على قيمة او كمية المدخلات المتوقعه
بافتراض ان قيمة مدخلات احدى المنظمات قد انخفضت من 9400 الي 6800 وان المخرجات 14400 الي 16600 فان الانتاجيه
أ - 44ز2
ب - 41ز 0
ج - 77ز 1
د - 53ز1
من معوقات تطبيق ادارة الجوده الشامله كون المنظمة ب
أ - توقع النتائج السريعه للفوائد التي يمكن ان تحققها المنظمة جراء تطبيق ادارة الجودة الشامله
ب - توفر الكفاءات البشريه المؤهله في مجال الجوده
ج - سرعة ايصال المعلومات عن الانجازات التي يحققها الافراد المعاملين وفرق العمل
د - الاسلوب الديمقراطي في الادارة وما يصاحبه من مرونه في تفويض الصلاحيات
واحد من العبارات التاليه خاطئه حول الاختلافات الانتاجيه وهي
أ - تعتبر القو ى العامله احد المصار التي يمكن ان تؤدي لوجود اختلافات في الانتاج
ب - لا تستطيع المنظمة انتاج كل منجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
ج - تتصف الاختلافات العامه بامكانيه توقعها وبكون العمليه تحت السيطرة عند حدوث هذه الاخ
د - يشير مصطلح الاختلافات الاحصائيه للفروقات بين المواصفات الفعليه وحدود المواصفات
احدى ادوات الضبط الاحصائي للجودة التي تستخدم لعرض بيانات ظاهره يتم تتبعها لفتره معينه خلالها التاكد من استمرارية ثبات القراءات للظاهره والتعرف على الاختلافات وكذلك التنبؤ بالظا
أ - خريطة المتابعه
ب - خريطة تدفق العمليات
ج - خريطة السبب والاثر
د - شكل الانتشار