12
واحدة من العبارات التالية ( خاطئة ) حول العلاقة بين استراتيجية الجودة و استراتيجية المنظمة و هي
أ لا تمتد الرقابة على الجودة للتأكد من جودة المنتج اثناء الاستخدام الفعلي من قببل العميل
ب ينبغي مراعاة تكنولوجيا الانتاج المتوفرة في المنظمة عند تحديد استراتيجية الجودة
ج ضرورة ابلاغ الاطراف المشتركة في العملية الانتاجية بالمعايير و المواصفات المطلوبة لتصميم اللمنتج
د تحدد المنظمة استراتيجية الجودة ضمن اطار الاستراتيجية العامة لها
13
من الاعتبارات التي ينبغي توفرها الحوافز المادية ضمن فلسفة دارة الجودة الشاملة
أ استخدام الحوافز الجماعية
ب تجنب منح علاوة جودة سنوية لكافة العاملين على اساس نتائج المنظمة
ج الاقتصار على الحوافز المادية دون المعنوية
د تجنب منح الحوافز لمستحقيها امام العاملين
14
يعتمد نجاح تمكين العاملين على عدة عوامل هامة
أ تجنب تدريب المرؤسين على تحمل مسؤلية القيام بالاعمال الموكلة اليهم
ب عدم وجود نظام موضوعي لتقييم الاداء
ج الحد من التغذية العكسية للاتصال في المنظمة
د مدى رغبة الرؤساء بتحويل الصلاحيات للمرؤسين
15
يتم تصميم البرنامج التدريب بما يحويه من أهداف و موضوعات ضمن مراحل عملية التدريب في الجودة في المرحلة
أ الثانية
ب الثالثة
ج الرابعة
د الخامسة