26
واحدة من التالي ليست من المتطلبات التي ينبغي توفرها عند البدء بتطبيق منهجية ادارة الجودة الشاملة :
أ وجود نظام للقياس
ب اقتناع الادارة العليا
ج التركيز على العمل الفردي
د التركيز على العميل
احد مستويات تبني ادارة الجودة الشاملة و الذي تصل اليه المنظمات بعد مضي ( 5-8) سنوات من ممارسة عملية تحسين الجودة حيث انها تهتم بتغيير ثقافة على المدى الطويل
أ المستوى العالمي
ب مستوى مستخدمو الادوات
ج مستوى رابحو الجوائز
د مستو منفذو التحسينات
28
من اهم خصائص المنظمات ضمن مستوى مستخدمو الادوات لتبني ادارة الجودة الشاملة
أ اتباع اسلوب الفحص الشامل للمواد و المنتجات
ب اجراء المقارنات المرجعية فيما يتعلق بنشطة التحسين
ج تركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع و العمليات فقط
د اتباع سياسة منع الاخطاء و التشدد فيها بدرجة كبيرة
29 واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
أ تتضمن مرحلة التنفيذ بناء فرق عمل
ب تبني انظمة الرقابة على اساس الرقابة المتزامنة بالاضافة للرقابة البعدية
ج تستدعي الادارة المديرين و الموردين واطلاعهم على التغيير الايجابي
د تعتبر مرحلة التخطيط حجر الاساس للتغيير
30
تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية كونها
أ ينخفض انتاجا من حيث جودة الاداء عن انتاج المنظمات الاخرى
ب انتاجها لا يعتمد على مواصفات سرية
ج تحدد مستويات انتاجها في احجام صغيرة متميزة
د لا تعرض منتجاتها في ظروف تنافسية قوية