36
واحدة من العبارات التالية خاطئة حول خريطة السبب و الاثر ( حسك السمكه )
أ الخطوط المتفرعة من الخط الرئيس تمثلالاسباب الرئيسية للمشكلة
ب تعود هذه الخريطة الى كاورو
ج يتم تحديد الاثر اولا و التي تصبح وكانها راس سمكة
د من غير المكن ان يتفرع من الاسباب الثانوية تفريعات اخرى
37
يستخرج الحد الادنى للرقابة ( lcl ) بصورة رياضية
أ قسمة مجموع القيم على عددها
ب ايجاد الفرق بين اكبر قيمة و اصغر قيمة
ج طرح ثلاثة انحرافات معيارية من الوسط الحسابي للمجتمع
د اضافة 3 انحرافات معيارية للوسط الحسابي للمجتمع
38
يشير R ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات
أ قيمة ثابتة
ب الوسط الحسابي للمدى
ج الوسط الحسابي للعينة
د الوسط الحسابي لمتوسطات العينة
39
احدى جوائز ادارة الجودة الشاملة التي تشمل نموذجا للتميز يحوي على 9 معايير
أ جائزة التميز الوطنية
ب جائزة ديمنج
ج الجائزة الاوربية للجودة
واحدة من التالي ليست من الاهداف المشتركة لجوائز ادارة الجودة الشاملة
أ تشجيع التقييم الذاتي
ب زيادة الوعي بخصوص متطلبات الحصول على التميز
ج التشجيع على عدم تبادل المعلومات
د زيادة الوعي حول دور الجوة