سؤال ٢١ معناه إن المرحلة الرابعة من خطواتها "تحديد طبيعة مقاومة التغيير " الجواب ( د ).
المشكلة في سؤال 31 كيف يكون الخيار ج خطأ؟! اليست معالجة التهديدات الخارجية من أسس التغيير؟! كيف إذاً نفسر تحليل البيئتين الداخلية والخارجية ونقاط الضعف والقوة والتهديدات والفرص قبل التغيير؟ اليس التهديدات المتمثلة في المنافسة في الأسعار أو السلع الجديدة أو المنتجات المتميزة تعتبر تهديد يجب على المنظمة عمل تغييرات لمواجهتها! سؤال مزعج ويدل على أن دكتور المادة إما مخطىء أو لا يعرف يرتب خياراته!