,


المحاضرة الثانية




الخدمةالاجتماعية مهنة إنسانية تتعامل مع الإنسان لمساعدته على التوافق الاجتماعي لذا فإن المهنة تقوم على أسس علمية لتكون أكثر قدرة على فهم الإنسان ومساعدته في أطار علمي ومعتمدة على مهارات مهنية ، فترشد الفرد إرشادا اجتماعيا حتى يتوافق مع الآخرين والبيئة ثم ينعكس على توافقه النفسي .
والخدمةالاجتماعية حين تستخدم الإرشاد الاجتماعي تعتمد خطوات منظمة تمتاز بالمشاركةوالتفاعل .
وهي أسلوب فني فيه مهارة في العمل بين المرشد والمسترشد.
كما أن الإرشاد الاجتماعي يهدف إلى مساعدة الفرد من خلال العلاقة المهنية بين المرشد والمسترشد والتي تحكمها مبادئ وأخلاقيات مهنة الخدمةالاجتماعية.

مجالات الارشاد الاجتماعي :
• يعمل في مجالات متعددة و متنوعة مثل المجال الأسري والمدرسي والطبي والعمل مع الفئات الخاصة...الخ
• والإرشاد الاجتماعي من المفاهيم الحديثة التي ظهرت في الخدمة الاجتماعية في السنوات الأخيرة والسبب فيظهوره :
1 ـ ظهور أراء معارضة تقسيم الخدمة الاجتماعية إلى طرق خدمة الفردوخدمة الجماعة وتنظيم المجتمع لان المهنة تمارس مع الفرد وليس مع كل قسم منها.
2 ـ التغيير في استخدام بعض مفاهيم الخدمة الاجتماعية مثل العلاج واستبداله بمفهوم التدخل المهني والخدمة الاجتماعية معتمده منذ نشأتها على النموذج الطبي للمرض وهو الأتي :
1 ـ الدراسة ويعني الفحص الدقيق.
2 ـ التشخيص.
3 ـ العلاج.


وقد وجد بعض الأخصائيين الاجتماعيين أن هذا النموذج لا يتناسب مع الخدمة الاجتماعية للأسباب التالية:
1 ـ أن الطبيب يتعامل مع مريض يعانيمن أعراض جسمية قد لا يكون له دخل فيها. إما الأخصائي الاجتماعي يتعامل مع أسوياء يعانون من مشكلات لهم دور في حدوث معظمها.
2 ـ إن العلاقة بين المريض والطبيب تتسم بالسلبية طرف قوي وهو الطبيب وطرف ضعيف وهو المريض, أما العلاقة بين المرشد والمسترشد فتتسم بالايجابية وتعتبر المشاركة في كل خطوات العمل المهني بين الأخصائي والعميل.
3 ـ تتسم مهنة الطب بتوافر أدوات تشخيص دقيقة إما المرشد لا يمتلك مثل هذه الأدوات وهذا ليس عيب ولكن نظرا لطبيعة الإنسان والذي يتعامل معه فالطبيب يتعامل مع أجزاء الجسم إما الأخصائي يتعامل مع الإنسان ككائن ومفكر اجتماعي ويملك حرية الاختيار .
4 ـ أن عملية الإرشاد تنصب على الفرد الا أنها تحـــــــاول التأثير في
المحيطين بالعميل والتنظيمات التي ينتمي إليها .







تعريف الارشاد :
• الإرشاد ليس علم مستقل بذاته بل مرتبط بغيره من العلوم وهوأحد العلوم الإنسانية الذي يهدف إلى مساعدة وخدمة الإنسان بأسلوبه المتخصص .
ويمكن تعريف الإرشاد بأنه: مهنة مخططة تتضمن مجموعه من الخدمات التي تشترك في تقديمها العديد من التخصصات العلمية التي تقدم للإفراد حتى يتمكنوا من
مواجهة مشكلاتهم الشخصية والاجتماعية والصحية والمهنية والتربوية والتي تعوق أداءهم الاجتماعي وتحول دون توافقهم مع أنفسهم ومع مجتمعهم


• فالإرشاد من العلوم التطبيقية وينتمي إلى تخصصات مهن المساعدة مثل علم النفس العيادي والطب النفسي والخدمة الاجتماعية .
• وتشترك هذه التخصصات في الخصائص التالية:
1. إن السلوك سبب ويمكن تعديله .
2. غايتها مساعدة الأفراد ليصبحوا أكثر فعالية وأكثر توافق.
3. تستخدم العلاقة المهنية كوسيلة لتقديم العون.
4. تقوم على أساس تدريب متخصص.

الارشاد والتوجيه :
يعتبر مصطلحا التوجيه والإرشاد عن معنى مشترك في عني كل منهم بالترشيد والهداية والتغيير السلوكي إلى الأفضل فهما وجهان لعمله واحدة , الا ان هناك فروق بين المصطلحين




· انواع الارشاد :

الارشادالنفسي
هناك تعاريف عده أذكر منها التالي :
1 ـ هو عملية بناءة تهدف إلى مساعدة الفرد لكي يفهم ذاته ويدرس شخصيته ويعرف خبراته ويحدد مشكلاته وينمي إمكاناته ويحل مشكلاته في ضوء معرفته ورغبته وتدريبه لكي يصل إلى تحديدوتحقيق أهدافه وتحقيق الصحة النفسية والتوافق شخصيا وأسريا وتربويا ومهنياوترواجياَ.

2 ـ هو عملية تعليم وتعلم نفسي واجتماعي .

3 ـ هو علاقة مهنية بين المرشد النفسي الذي يســـاعد
العميل على فهم نفسه وحل مشكلاته.

الارشادالتربوي :
عملية يقصد بها مساعدة الفرد على اكتشاف إمكانياته المختلفةوتوجيهها إلى المجالات التعليمية التي تتناسب معها مما يودي إلى تحقيقها وحسن استثمارها.

والأسس التي يقوم عليها الإرشاد التربوي هي:
1 ـ اختلاف الإفراد فيما بينهم وهذا ما يطلق عليه مبدأالفروق الفردية.
2 ـ اختلاف المجالات التعليمية بما نحتاج إليه من قدرات عقلية .
3 ـ الإرشاد التربوي يوجه التلميذ إلى المجال الذي يتناسب معه قدراته وإمكاناته مما يزيد من احتمال نجاح الفرد.

الارشادالمهني :
عملية مساعدة الفرد في عالم المهنة والاقتصاد تعريفاواختبارا ودخولا وتوافقا وبالتالي يجب الاهتمام بدراسة فرص العمل والنمو العلمي والتكنولوجي في عالم الاقتصاد والعمل.

الارشادالديني :
هو عملية الاستفادة من مبادئ وأسس الدين الحنيف (قرآن وسنه)في مساعدة الإنسان على أتباع الطريق السليم بما يحققه له من اطمئنان وسكينه فيحياته والتوافق مع الآخرين.



الارشاد الاجتماعي :
هو أحد أنواع الإرشاد الذي يتكامل مع الأنواع الأخرى من اجل تحقيق الهدف الأسمى والمتكامل في تحقيق التوافق النفسي والتربوي والمهني والاجتماعي والديني إلا أن الإرشاد الاجتماعي له طبيعته التي تميزه وتفرده عن سائر أنواع الإرشاد الأخرى .

و يشيرمفهوم الإرشاد الاجتماعي على أنه : التأثير الايجابي في شخصية العميل والظروف البيئية المحيطة لتحقيق أفضل أداء ممكن لوظيفته الاجتماعية أو لتحقيق أفضل استقرار ممكن لأوضاعه الاجتماعية في حدود إمكانيات المؤسسة.

• فالإرشاد الاجتماعي عملية أساسية يقوم بهاالمرشد الاجتماعي في عملة مع الإفراد والأسر , تقوم على أسس علمية ومهارة في الأداء المهني وهي تهدف إلى مساعدة الإفرادعلى استخدام قدراتهم وإمكانيتهم ليكونوا أكثر ايجابية في تعاملهم مع البيئة ومواجهة مشكلاتهم والوقاية منها .
• وهي تعمل في أطار أسس ومبادئ وأخلاقيات مهنة الخدمةالاجتماعية.



خصائص الارشاد الاجتماعي :
- أنه عملية تقوم على أساس التفاعل بين المرشد الاجتماعي والمسترشد (العميل أو الأسرة) .
-وحدة عمل المرشد الاجتماعي هي الفرد أو الأسرة أو كلاهما.
- تهدف عملية الإرشاد الاجتماعي إلى مساعدة العملاء على مساعدة أنفسهم لمواجهة المشكلات ويتحقق من خلال ذلك أهداف علاجية ووقائية وإنمائية .

- تقوم عملية الإرشاد الاجتماعي على أساس علمية مستفيدة من العلوم الإنسانية الأخرى .

- الإرشاد الاجتماعي أسلوب تطبيقي للمعارف العلميةأي يعتمد على الممارسة المهنية.

- يمارس الإرشاد الاجتماعي من خلال مؤسسات أوليةأو ثانوية .


- يمارس المرشد الاجتماعي عمله في مجالات متنوعة ومتعددة مثل المجال المدرسي , والمجال الأسري , ومجال العمل مع الفئات الخاصة مثل الأحداث والإدمان .


- لا يقتصرعمل المرشد الاجتماعي على التعامل مع المشكلات فقط أو الأزمات بل يعمل أيضاً في إطار إنمائي ووقائي .

- تقوم العلاقة بين المرشد الاجتماعي والمسترشدعلى أسس مهنية .

- يعتمد نجاح عمل المرشد الاجتماعي على إتقانهللمهارات الضرورية لأداء عمله مثل المهارة في إقامة علاقة مهنية , المهارة فيتقدير المشاعر , وغير ذلك من المهارات .

- المسترشد شخص عادي أي أن مشكلاته ليست شديدة على النحو الذي يدعو إلى تدخل برامج مثل العلاج النفسي وإن شخصيته متماسكة

- يعتبرالإرشاد الاجتماعي هو عملية مساعدة الفرد على التوافق نفسياً واجتماعياً في مجالات الحياة المختلفة والمتنوعة.

- يستخدم المرشد الاجتماعي المقابلة بشكل أساسي كأسلوب من أساليب دراسة العميل بالإضافة إلى الأساليب الأخرى مثل المكاتبات أو الاتصالات التليفونية والزيارة المنزلية أوالمؤسسية .

- يهتم المرشد الاجتماعي بالعميل في بيئته التييؤثر ويتأثر بها .

- يستخدم المرشد الاجتماعي دراسة الحالة مع العملاء للوقوف على جوانب شخصية العميل والجوانب الاجتماعية والاقتصادية والأسريةالمؤثرة فيه .

- يلتزم المرشد الاجتماعي في عملة مع العملاءبمبادئ وأخلاقيات مهنة الخدمة الاجتماعية .



اهداف الارشاد الاجتماعي :
الهدف الرئيسي من عمليةالإرشاد الاجتماعي: هو مساعدة الفرد على أداء أدواره الاجتماعية على أحسن وجه ممكن , ولكي يقوم الأخصائي بتحقيق هذا الهدف فإنه يقوم بتحقيق هدفين فرعيين هما :


* مساعدةالفرد على مواجهة المشكلات التي تعوقه عن أداءه لهذه الأدوار .
*التخفيف منحدة الضغوط الخارجية (البيئة) عليه والتي تتمثل في الأفراد المحيطين به والأوضاع البيئية التي يستفيد منها .
ولتحقيق هذه الأهداف فإن الأخصائي يعمل من خلال خمسة مستويات هي :


المستوى الأول : إحداث تعديل جذري في سمات شخصية العميل وظروف البيئة المحيطة ويعتبرهذا مستوى مثالي يصعب تحقيقة .




المستوى الثاني :إحداث تعديل نسبي في شخصية العميل والظروف البيئية المحيطة ويعتبر هذاهدفاً عملياً واقعياً .




المستوى الثالث :إحداث تعديل نسبي أو كلي في شخصية العميل دون الظروف البيئة المحيطة ويحدث ذلك في إطار أحد الشرطين التاليين :

- إن شخصية العميل هي المسئولة عن حدوث المشكلة .
- أو أنه يصعب التعامل مع الظروف البئية المحيطة .




المستوى الرابع :إحداث تعديل نسبي أو كلي في الظروف البيئية المحيطة دون التعامل مع شخصيةالعميلويحدث ذلك في إطار أحد الشرطين التاليين :
- أن تكونالظروف البيئية المحيطة هي المسئولة عن المشكلة.
- يصعب التعامل مع شخصية العميل .




المستوى الخامس :تجميد الموقف : هنا لايستطيع الأخصائي التعامل مع شخصية العميل أوظروفه البيئية المحيطة ,ويأخذ تجميد الموقف أحد الشكلين التاليين :
- تجميد مؤقت : أي لفترةمحدده ثم يعود الأخصائي للعمل مع العميل .
- تجميد نهائي: أي أن المشكلة قد أستنفذت كل جهود الأخصائي والمؤسسة ولا طائل من العمل معها .