هناك 3أنواع من الاستبيانات وفهم طبيعة الأسئلة التي تشمل عليها :
1.الاستبيان المغلق : وهو التي تكون أسئلته محددة الإجابة كأن يكونالجواب بنعم أو لا .
2.الاستبيان المفتوح : وتكون أسئلته غير محددة الإجابة أي تكون الإجابةمتروكة بشكل مفتوح لإبداء الرأي مثل : ماهي مقترحاتك لتطوير الجامعة ؟.
3.الاستبيان المغلق المفتوح : وهذا النوع تحتاج بعض أسئلته إلى إجاباتمحددة والبعض الآخر إلى إجابات مفتوحة مثال :
·ماهو تقييمك لخدمات الجامعة ( مغلق ) جيدة متوسطة ضعيفة
·إذا كانت متوسطة أو ضعيفة ماهو اقتراحك لتطويرها ؟( مفتوح )
ومن الواضح أن أسئلةالاستبيان المغلقة تكون أفضل لكل من الباحث والشخص المعني بالإجابة عليها لأسباب عدة :
·سهلة الإجابة ولا تحتاج لتفكير معقد
·سريعة الإجابة ولا تحتاج إلى جهد كبير
·سهولة تبويب وتجميع المعلومات المجمعة منالاستبيانات الموزعة 30% نعم و70%لا
·ولكن قد يضطر الباحث لذكر بعض الأسئلة المفتوحةلعدم معرفته في ذهن المبحوثين لكن الاتجاهات الحديثة في تصميم وكتابة الاستبيان تحددالإجابات حتى بالنسبة لبعض الأسئلة التي هي مفتوحة في طبيعتها
مثال : ماهي البرامجالتي تفضل أن تشاهدها في التلفزيون ؟
فبدلا من أن يتركالفرد حائرا في إجاباته وتسميته لأنواع البرامج في الباحث يحدد تلك الأنواع بعدالسؤال مباشرة
¨برامج غنائية برامج غنائية
¨برامج ثقافية برامج أجنبية
¨برامج سياسية برامج أخرى ( اذكرها رجاء)
أ)يؤمن الاستبيان الإجابات الصريحة والحرة حيث أنهيرسل الفرد بالبريد أو أي وسيلة أخرى وعند إعادته فإنه يفترض ألا يحصل اسم أوتوقيع المبحوث من أجل عدم إحراجه وان يكون بعيد عن أي محاسبة أو لوم فيها وهذاالجانب مهم في الاستبيان لأنه يؤمن الصراحة والموضوعية العلمية في النتائج .
ب)تكون الأسئلة موحدة لجميع أفرد العينة في حين أنهاقد تتغير صيغة بعض الأسئلة عند طرحها في المقابلة.
i.تصميم الاستبيان ووحدة الأسئلة يسهل عملية تجميعالمعلومات في مجاميع وبالتالي تفسيرها والوصول إلى استنتاجات مناسبة .
د) يمكن للمبحوثين اختيار الوقت المناسب لهموالذي يكونوا فيه مهيئين نفسيا وفكرياللإجابة على أسئلة الاستبيان
هـ) يسهل الاستبيان على الباحث جمع معلوماتكثيرة جدا من عدة أشخاص في وقت محدد .
و)الاستبيان لا يكلف ماديا من حيث تصميمه وجمعالمعلومات مقارنة بالوسائل الأخرى التي تحتاج إلى جهد أكبر وأعباء مادية مضافةكالسفر والتنقل من مكان إلى آخر .....الخ
1)عدم فهم واستيعاب بعضالأسئلة وبطريقة واحدة لكل أفراد العينة المعنية بالبحث ( خاصة إذا مااستخدمالباحث كلمات وعبارات تعني أكثر من معنى أو عبارات غير مألوفة) لذا فمن المهم أنتكون هناك دقه في صياغة أسئلة الاستبيان وتجريبه على مجموعة من الأشخاص قبل كتابتهبالشكل النهائي .
2)قد تفقد بعض النسخأثناء إرسالها بالبريد أو بأي طريقة أخرى أو لدى بعض المبحوثين لذا لا بد منمتابعة الإجابات وتجهيز نسخ إضافية لإرسالها بدل النسخ المفقودة .
3)وقد تكون الإجاباتعلى جميع الأسئلة غير متكاملة بسبب إهمال إجابة هذا السؤال أو ذاك سهوا أو تعمدا .
4)قد يعتبر الشخصالمعني بالإجابة على أسئلة الاستبيان بعض الأسئلة غير جديرة بإعطائها جزء من وقته( لتفاهتها مثلا) لذا فإنه يجب الانتباه لمثل هذه الأمور عند إعداد أسئلةالاستبيان .
5)قد يشعر المبحوثبالملل والتعب من أسئلة الاستبيان خاصة إذا كانت أسئلتها طويلة وكثيرة .
مواصفات الاستبيان الجيد :
1-اللغة المفهومة والأسلوب الواضح الذي لا يتحملالتفسيرات المتعددة لأن ذلك يسبب إرباكا لدى المبحوثين مما يؤدي إلى إجابات غيردقيقة .
2-مراعاة الوقت المتوفر لدى المبحوثين وبالتالي يجبألا تكون الأسئلة طويلة حتى لا تؤدي إلى رفض المبحوثين الإجابة على الاستبيان أوتقديم إجابات سريعة وغير دقيقة .
3-إعطاء عدد كافي من الخيارات المطروحة مما يمكنالمبحوثين من التعبير عن آرائهم المختلفة تعبيرا دقيقة .
4-استخدام العبارات الرقيقة واللائحة المؤثرة في نفوسالآخرين مما يشجعهم على التجاوب والتعاون في تعبئة الاستبيان مثل : ( رجاء – شكرا....الخ ).
5-التأكد من الترابط بين أسئلة الاستبيان المختلفةوكذلك الترابط بينها وبين موضوع البحث ومشكلته .
6-الابتعاد عن الأسئلة المحرجة التي من شأنها عدمتشجيع المبحوثين على التجاوب في تعبئة الاستبيان .
7-الابتعاد عن الأسئلة المركبة التي تشتمل أكثر منفكرة واحدة عن الموضوع المراد الاستفسار عنه لأن في ذلك إرباك للمبحوثين .
8-تزويد المبحوثين بمجموعة من التعليمات والتوضيحاتالمطلوبة في الإجابة وبيان الفرض من الاستبيان ومجالات استخدام المعلومات التيسيحصل عليها الباحث مثال : بعض الاستفسارات تحتمل التأثير على أكثر من مربع واحدلذا يرجى التأشير على المربعات التي تعكس الإجابات الصحيحة .
9-يستحسن إرسال مظروف مكتوب عليه عنوان الباحث بالكاملووضع طابع بريدي على المظروف بغرض تسهيل مهمة إعادة الاستبيان بعد تعبئتهبالمعلومات المطلوبة .