-




المحاضرة 7






نظريات الإدارة العلمية
(فريدريك وانسلو تايلور)




الذي يرجع إليه الفضل الأول في نشأة هذا العلم ووضع دعائمه ؟
- الباحثين ، في هذا العلم يتقسمون فيما بينهم إلى فريقين :


الفريق الأول:
يعتقد أن ( فردريك تايلور) وزملاؤه ،
- هم الذين يرجع إليهم الفضل في نشأة علم الاجتماع الصناعي ووضع دعائمه ،
- يقيمون اعتقادهم هذا على عدة اعتبارات.


الفريق الثاني:
يعتقد أن ( إلتون مايو) وزملاؤه ،
- هم الذين يرجع إليهم الفضل في نشأة العلم ووضع دعائمه ،
- يستندون في اعتقادهم هذا إلى مجموعة اعتبارات أخرى.


هو الذي وضع دعائم علم الاجتماع الصناعي :
- تايلور


* نظرية الإدارة العلمية (فريدريك وانسلو تايلور 1856 – 1915 )
- تعتبر المدرسة الكلاسيكية أقدم المدارس الفكرية
- تتحدد فترة المدرسة الكلاسيكية بين 1880- 1930 تقريباً
- ترجع الجذور الحديثة إلى نشأة الإدارة العلمية التي فتح لها الطريق (فريدريك وانسلو تايلور) وأتباعه
- بذلوا جهوداً موفقة نحو تطوير الأساليب التقليدية في أداء الأعمال إلى أساليب فنية جديدة
- طالبوا بضرورة بذل الجهد نحو تطوير الإدارة إلى (علم) له مبادؤه وأسسه وقواعده ونظمه


أنّ الإدارة كعلم ينبغي أن يدرس بحيث :
- يتمكّن المديرون والعاملون في الإدارة من التعرّف على أفضل الأساليب الإدارية
- تمكنهم من التغلب على مختلف المشكلات والمواقف التي يواجهونها في العمل


* من هو تايلور ؟
- ولد ( فريدريك ونسلو تايلور ) في مارس
- عام 1856
- بولاية فيلادلفيا بـ " أمريكا " .
- عمل في ورشة صغيرة كتلميذ صناعي ، لمدة : أربع سنوات .
- التحق بعدها بشركة مدفال لصناعة : الصلب
- خلال ثمان سنوات تدرج (تايلور) في تلك الشركة من عامل بسيط إلى ميكانيكي (فني) إلى مهندس الشركة .
- أتاح له تدرجه في جميع الوظائف فرصة فهم شؤون الإنتاج ونفسية العمال وسبب تذمرهم وانخفاض كفايتهم الإنتاجية .
- جاءته الفرصة وعين كبيراً لمهندسي الشركة
- نادى بأهمية مبادئه ودافع عنها وعن أهمية تطبيقها في الحياة العملية .


اعترفت الهيئات العلمية وغير العلمية بالقيمة العلمية لـِ (تايلور) فمنحه :
- معرض باريس الدولي الميدالية الذهبية عام 1900
- لاختراع متعلق بصناعة الصلب ،
- عينته (جمعية المهندسين الميكانيكية الأمريكية) مديراً لها عام 1906م
- منحته جامعة بنسلفانيا درجة الدكتوراه الفخرية عام 1906 اعترافاً له بفضله .
- ذاع صيته حتى أصبح من أبرز علماء الإدارة ، والهندسة عام 1912،


انتشرت مبادؤه وأفكاره في الإدارة في معظم البلدان الصناعية كـ :
- أمريكا
- روسيا
- إنجلترا
- فرنسا
- ألمانيا
خلال ثلث قرن .


تُرجِم كتابه الذي نشر فيه فلسفته في الإدارة العلمية عام 1911 وهو :
- كتاب ( أصول الإدارة العلمية ) .


شرح فيه بأسلوب مبسَط معنى :
- الإدارة العلمية
- الغرض منها
- كيفية تطبيقها .


قام (تايلور) بعدد من الدراسات والأبحاث والتجارب وقد اثبت في تجربته الأولى :
- جهل الإدارة بكمية العمل الواجب أن يقدمه الفرد


في تجربته الثانية :
- قام بدراسة الوقت اللازم لانجاز العمل المطلوب


هدفت تجربته الثالثة إلى :
- تحسين الأدوات والآلات المستخدمة في العمل .


- نشر (تايلور) نتائج أبحاثة ودراساته في :
كتاب (إدارة الورش)
عام 1903.


وقام (تايلور) بعدد آخر من الدراسات كان يهدف منها إلى فلسفة جديدة في الإدارة وأطلق عليها لفظ :
- الإدارة العلمية ( حتى يميزها عن الإدارة التقليدية ) ،


كانت متبعة في ذلك الوقت والتي أسماها (تايلور) :
- إدارة البصمة والتخمين
- في كتابه (أصول الإدارة العلمية).


- الإدارة العلمية أكبر من أن تكون طريقة بحث وتخطيط ورقابة.
- الإدارة العلمية ثورة فكرية أو فلسفة إدارية جديدة
- تنادي الإدارة العلمية بتغيير شامل في تفكير الإدارة نحو العاملين و نحو الإدارة، ونحو بعضهم البعض.


* استند تايلور في إعداد فلسفته الإدارية الجديدة على الملاحظات التالية :
1- أنّ العاملين لم يحاولوا إطلاقاً رفع كفايتهم الإنتاجية لعدم وجود دافع قوي يحفزهم على زيادة الجهد .
2- أنّ أجر الفرد في المؤسسة يحدّد حسب وظيفته وأقدميته وليس حسب قدراته وخبراته ومهاراته
3- جهل الإدارة بمقدار الوقت اللازم لإنجاز العمل المطلوب . . .
4- جهل رجال الإدارة بالنظم الواجب اتباعها لتنظيم العلاقة بين العمل والعاملين . . .


لاحظ (تايلور) :
- تكرار تهرب العمال من العمل أو التظاهر بالعمل


علّل (تايلور) وجود هذه الظاهرة بسببيْن:
- الطبيعة البشرية : فالفرد يميل بطبيعته إلى الكسل والبطء في العمل
- سوء علاقة : الفرد بزملائه أو رئيسه قد تؤدّي إلى انخفاض أدائه وإنتاجيته

5- اعتقاد بعض العاملين أن زيادة إنتاجيتهم سوف تتسبّب في فصل عدد منهم من العمل.


- استنتج (تايلور) من دراساته أنّ هناك مصلحة مشتركة إلى أبعد الحدود بين :
- صاحب العمل والعمّال
- العاملين في المؤسسة
- هيئة الإدارة العليا.


- الإدارة تطلب من العاملين :
تحقيق أكبر عائد من العمل
العاملون يطالبون بأجور مرتفعة نظير أعمالهم.


يرى (تايلور) :
أنّه يمكن إرضاء كلا الطرفين وذلك بإعطاء الأجر الذي يتناسب مع :
حجم ونوع العمل
تحقيق أكبر عائد من العمل
- أنّ الأجور المرتفعة سوف تدفع العمال إلى :
زيادة إنتاجيتهم
يخفض تكلفة الوحدة المنتجة.


أنّ تفكير (تايلور) بهذا الشكل كان انقلابًا على :
النظريات الاقتصادية السائدة في ذلك الوقت
لا يمكن زيادة العائد إلا بتخفيض تكلفة الإنتاج ،
لا يمكن تخفيض تكلفة الإنتاج إلا بتخفيض الأجور


توصّل (تايلور) إلى عدد من المبادئ الرئيسية التي أعتبرها الأسس الضرورية للإدارة العلمية ومن هذه المبادئ :
1- تحديد نوع وكمّية العمل المطلوب أداؤه من كلّ فرد (وهو ما يطلق عليه اليوم تحديد الاختصاصات والمسؤوليات)
2- الاختيار العلمي للشخص الذي يناسب الوظيفة المسنودة إليه ،
3- اقتناع كل من هيئة الإدارة والعاملين بعدالة التنظيم الإداري واحترام مبادئه
4- تقسيم الواجبات والمسؤوليات فتختص الإدارة بمهمة التخطيط ويترك للعمال مهمة التنفيذ




* نقد الإدارة العلمية :
من أوجه النقد التي يمكن أن توجه إلى الإدارة العلمية كما وضعها (تايلور) :
1- فصل التخطيط عن التنفيذ يقلل من أهمية اقتراحات العاملين
2- تحديد طريقة مثلى في الأداء بحيث يتم العمل المطلوب بأقل جهد وأسرع وقت
3- وضع (تايلور) مبدأ الاختيار العلمي للشخص الذي يناسب الوظيفة
4- اتفق (تايلور) وأتباعه على أسلوب واحد لدراسة الوقت المطلوب لإنجاز كمية العمل المطلوبة


المبادئ التي وضعها (تايلور) على أن الإدارة العلمية تميل إلى الدكتاتورية في معاملة الأفراد وذلك للأسباب التالية :
أ- افترض تايلور أنّ هيئة الإدارة العليا تعرف جيداً مصلحة العمل ومصالح العمال وتعمل على تحقيقها
ب - وضع التخطيط للعمل في أيدي الإدارة العليا وحدها دون اشتراك العاملين في الخطة
ج - بالرغم من اعتراف (تايلور) بشرعية النقابات العمالية إلا أنه تجاهل ممثليها واعترض على تدخلهم في تحديد شروط العمل كـ :
الأجر
عدد الساعات
مهمة النقابة يجب أن تقتصر على رفع المستوى الثقافي والاجتماعي لأعضائها .
6- اعترف (تايلور) وأتباعه بأهمية الحوافز لتشجيع الفرد على العمل
7- اعتبرت الإدارة العلمية أن العلاقة بين المؤسسة والعاملين فيها علاقة تعاقدية